為規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，全面提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門按照省廳和市局統(tǒng)一部署，細(xì)化《淮北市出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整治規(guī)范提升工作實(shí)施方案》，堅(jiān)持“三力”合一，助推出租汽車行業(yè)健康發(fā)展。

普法宣傳教育引導(dǎo)發(fā)力。利用出租車頂燈、電子LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)2700余條次，印制發(fā)放普法宣傳單近6000份。交通執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)教育引導(dǎo)從業(yè)人員300余次，嚴(yán)禁拒載、亂停亂放、強(qiáng)行拼客、宰客等侵害乘客利益的行為，以及不使用計(jì)價(jià)器、亂漲價(jià)多收費(fèi)、故意破壞出租汽車車內(nèi)視頻監(jiān)控設(shè)備、拾到乘客遺失物品不上交、行車期間接打電話、吸煙、亂停亂靠等影響行業(yè)形象的違法違規(guī)行為和不文明行為。

重點(diǎn)區(qū)域執(zhí)法巡查聚力。市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門選優(yōu)配強(qiáng)精干力量，加強(qiáng)出租汽車行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管。加強(qiáng)與公安交警部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，結(jié)合本地實(shí)際，加大執(zhí)法巡查頻次，對(duì)火車站、汽車站、旅游景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法巡查做到全時(shí)段、全覆蓋，打擊非法營(yíng)運(yùn)，規(guī)范出租汽車駕駛員人民幣現(xiàn)金收付行為，督促提升車容車貌和服務(wù)質(zhì)量。2024年以來(lái)，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1100余次，執(zhí)法車輛400余臺(tái)次，立案處罰非法網(wǎng)約車72起、“黑車”10起。

回應(yīng)解決群眾訴求用力。加大12328熱線的宣傳力度，在火車站、汽車站等重點(diǎn)區(qū)域，公布12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話，進(jìn)一步提升12328熱線知曉度，暢通出租汽車服務(wù)質(zhì)量投訴舉報(bào)渠道。督促出租汽車企業(yè)提高處置效率，及時(shí)回應(yīng)解決群眾訴求。強(qiáng)化投訴舉報(bào)處理與執(zhí)法辦案的有效銜接，符合立案標(biāo)準(zhǔn)的，第一時(shí)間立案并處罰到位。截至目前，共計(jì)查處出租類違法行為73起，投訴舉報(bào)處理率達(dá)100%。

記者　郭照　劉星

通訊員　儲(chǔ)繼龍