今年以來，市市場監(jiān)管局聚焦打造一流市場準(zhǔn)入環(huán)境，創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、便利化，著力建設(shè)企業(yè)群眾滿意窗口。

崗位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化。按照企業(yè)開辦“六個(gè)一”工作機(jī)制，設(shè)置綜合窗口，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)設(shè)立企業(yè)開辦、食品藥品、特種設(shè)備等辦理專窗，實(shí)行首席代表負(fù)責(zé)制，綜合考慮人員編制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、市場經(jīng)營主體數(shù)量、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)量及事項(xiàng)等，科學(xué)合理配置窗口工作人員，確保人崗相適。

窗口形象標(biāo)準(zhǔn)化。投入100余萬元升級(jí)改造窗口基礎(chǔ)設(shè)施，市縣（區(qū)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一設(shè)置前臺(tái)辦公區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、檔案信息查詢區(qū)、群眾接待區(qū)，懸掛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)志，配備自助一體機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備。同步設(shè)置自助服務(wù)區(qū)和公共服務(wù)區(qū)，為經(jīng)營主體和人民群眾提供便利服務(wù)。

業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省市場監(jiān)管通用性業(yè)務(wù)規(guī)范和執(zhí)法程序規(guī)范》《企業(yè)開辦“六個(gè)一”服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一編制印發(fā)《市場主體登記注冊(cè)法律法規(guī)及政策文件匯編》《市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)辦事指南“一本通”》，做到依法合規(guī)、規(guī)范統(tǒng)一、公開透明、便捷高效。

管理制度標(biāo)準(zhǔn)化。市級(jí)統(tǒng)一制定《淮北市市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)“十做到十不要”》《淮北市市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)首問負(fù)責(zé)制》《淮北市市場監(jiān)管系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)窗口人員工作守則》等五項(xiàng)制度，各縣區(qū)結(jié)合實(shí)際制定規(guī)范窗口管理的相關(guān)制度，切實(shí)加強(qiáng)窗口人員管理，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。

服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)化。聚力打造滿“淮”誠意營商環(huán)境品牌，堅(jiān)持“一窗一品”，各縣區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口結(jié)合工作職能和地域特色推出服務(wù)品牌。濉溪縣局推出“濉時(shí)辦、隨心辦”服務(wù)品牌、相山區(qū)局推出“相服相辦”服務(wù)品牌，杜集區(qū)局推出“杜集易辦”服務(wù)品牌，通過品牌打造，彰顯政務(wù)服務(wù)特色，展示部門形象，提高服務(wù)效能。

目前，我市政務(wù)服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化示范創(chuàng)建已基本完成。下一步，市市場監(jiān)管局將持續(xù)深化創(chuàng)建成果，推深做實(shí)市場準(zhǔn)入、準(zhǔn)營和退出規(guī)范化、便利化改革，加力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，努力為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷的市場準(zhǔn)入和政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

記者　朱冬　通訊員　胡召軍

編輯 劉迪