“我們通過聽職工的牢騷話，了解他們的所思所盼，校準工作的方向和重點。這樣才能把措施落實到職工的心坎上和工作中的細微處，職工會把咱們當成知心人……”8月16日，在中煤三建三十工程處方家畔項目部“思政小課堂”上，黨支部書記張順金介紹自己總結(jié)摸索的“聽牢騷話”思想疏導新方法，讓臺下的班隊長深受啟發(fā)。

作為在礦建項目部工作了十多年“老支書”，張順金始終在生產(chǎn)一線摸爬滾打，見過職工思想上疑難雜癥“種類繁多”，經(jīng)常利用座談分享自己的經(jīng)驗。他總結(jié)出的“聽聽牢騷話，解開老疙瘩”工作法推廣后，收到立竿見影的成效。

“職工心里的牢騷話有管理的得失，政策的長短，感情的冷暖、工作的打算等，說出來是第一步。我們要跟緊解開他們的思想疙瘩，出臺措施，推進工作?！睆堩樈鹫J為，職工的思維模式不盡相同，交流有代溝很正常。這個代溝，要靠管理人員走心、細心、耐心的工作來彌補。

機電隊新員工小李個性鮮明，一度被全隊上班視為“刺頭”。在嘗試運用新方法后，張順金發(fā)現(xiàn)，并不是職工不服從管理，而是自己一直沒能走進他的內(nèi)心。

“有沒有矛盾困難？有什么目標打算？以前和職工談心，大多是直來直去，方法簡單。職工聽得多，講得少，自己也不深究。時間長了，與大家的交往流于形式?！贬槍π±畹膯栴}，張順金沉下心來，平時仔細留意他的言行舉止。后來了解到，這名新職工從小跟著奶奶長大，家庭情況比較復雜。張順金不僅及時安排技術(shù)骨干與小李結(jié)成工作學習對子，還經(jīng)常主動來到宿舍，與他面對面進行交流，幫他解決家庭困難，讓他感受到了被關(guān)心的溫暖。這名別人眼中的“刺頭兵”漸漸振奮起精神，全身心投入火熱的礦建工作中，目前已成長為一名機電副班長。

“將心比心，才能產(chǎn)生共情。常與職工嘮嗑，聽聽牢騷話，就會掌握職工的思想動態(tài)?！睆堩樈鹫f，幫職工走出思想的困惑，以輕松的狀態(tài)走上崗位的，是他做思想工作的出發(fā)點，他通過各種渠道，為職工搭建展示自我的舞臺、架設(shè)成長進步的階梯，當好解難紓困的堅強后盾。