穿街走巷，她是居民健康的“守門人”；送醫(yī)上門，她是守護(hù)健康的“引路人”。她就是相山區(qū)前黃社區(qū)衛(wèi)生室家庭醫(yī)生張影。

社區(qū)衛(wèi)生室是推動分級診療制度、緩解“看病難”問題的重要一環(huán)，家庭醫(yī)生則在醫(yī)療服務(wù)“首站”和“最后一公里”中扮演著重要角色。多年來，張影始終扎根在基層，用愛心與耐心為居民暖心護(hù)航，用親和與真情驅(qū)散患者心中陰霾，連續(xù)三年榮獲“相山區(qū)優(yōu)秀家庭醫(yī)生”稱號，讓轄區(qū)居民更有“醫(yī)靠”。

扎根基層，用愛心與責(zé)任守護(hù)健康

“最近飲食清淡一點(diǎn)，降壓藥記得按時(shí)按量吃。如果有什么問題可以隨時(shí)聯(lián)系我。”4月7日上午，張影來到了家庭醫(yī)生簽約患者徐奶奶的家中，詳細(xì)詢問了老人身體狀況，并為老人監(jiān)測血壓、血糖，進(jìn)行健康體檢。

作為一名家庭醫(yī)生，張影的工作是忙碌而繁瑣的。每天一大早來到社區(qū)衛(wèi)生室，首先就是打開系統(tǒng)查看待隨訪的慢性病居民預(yù)約上門時(shí)間：誰今天上集賣葡萄去了，誰下地干活了，誰家里有事不在……她會根據(jù)居民的情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，然后再背起服務(wù)包走家串戶隨訪履約。

多年來，張影每周平均上門服務(wù)達(dá)50余人次，經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜。誰家有需要看護(hù)的病人，誰家老人慢性病常發(fā)，誰對哪些藥物過敏，她都了如指掌；孩子感冒發(fā)燒了，老人家舊疾復(fù)發(fā)了，她也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)診治。

不僅如此，張影手機(jī)上的咨詢微信每天也是絡(luò)繹不絕。“半夜小孩高燒、腹瀉、嘔吐了怎么辦？”“老人體檢報(bào)告里的異常指標(biāo)要不要緊？”“為什么這次感冒吃了以前吃過的藥不見好轉(zhuǎn)？”不管信息何時(shí)發(fā)來、電話多晚打來，張影都會給出專業(yè)建議，同時(shí)也從不忘記寬慰患者及家屬的情緒，贏得了轄區(qū)居民廣泛贊譽(yù)。

社區(qū)里老年人較多，對這部分人群，張影的牽掛始終更多些。

居民田大娘70歲，因腦出血后遺癥行動不便，家里只有老伴照顧起居。張影在入戶走訪的過程中了解到這一情況，便向他們介紹了家庭醫(yī)生簽約的好處。“咱有定期的免費(fèi)體檢，能上門服務(wù)，特殊情況還能幫著預(yù)約上級醫(yī)院專家門診、特殊檢查、床位等服務(wù)，多好的事?！崩蟽煽诟吲d地簽下了協(xié)議。平日里有個(gè)頭疼腦熱，張影總會第一時(shí)間趕到家中進(jìn)行治療，每個(gè)月定期進(jìn)行身體檢查、測量血壓、聽診心肺，叮囑老人日常飲食的注意事項(xiàng)和健康生活理念。暖心的服務(wù)讓田大娘深受感動，她也經(jīng)?？滟澱f：“現(xiàn)在政策真好！家庭醫(yī)生簽約服務(wù)讓我們這些行動不便的居民，足不出戶就能享受到貼心的醫(yī)療服務(wù)?！?/span>

細(xì)致入微，把平凡的工作做實(shí)做好

前不久，2024年家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作啟動。前黃社區(qū)衛(wèi)生室早早就完成了上級下達(dá)的任務(wù)，一周多時(shí)間就簽約400余人，其中還有不少年輕人首次簽約。這些都離不開張影平時(shí)細(xì)致入微的暖心服務(wù)。

2016年，家庭醫(yī)生簽約開始啟動時(shí)，還是個(gè)新鮮事物。為了把好事辦好、讓群眾說好，張影在認(rèn)真吃透政策的基礎(chǔ)上，深入居民家中走訪調(diào)查，既了解了居民的具體情況，也在走訪宣傳的過程中面對面講政策、零距離說健康、心貼心送溫暖，讓大家逐漸熟悉這項(xiàng)工作。

讓居民體會到家庭醫(yī)生簽約的益處，他們才會積極主動地配合。對年紀(jì)較大或行動不便的居民，張影利用下班后的時(shí)間提供上門服務(wù)；積極組織簽約居民前往街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行體檢，提高轄區(qū)居民的健康水平；邀請醫(yī)院專家定期來社區(qū)進(jìn)行健康教育講座，普及健康知識，增強(qiáng)居民健康意識……通過多年的貼心服務(wù)，家庭醫(yī)生簽約居民越來越多，很多居民都是主動簽約，簽約人數(shù)也是從2016年的180人增長到2024年的400余人。

“把平凡的工作做實(shí)做好，把暖心的服務(wù)做到群眾心坎上，才能讓大伙更加信任我?！睆堄氨硎荆彝メt(yī)生簽約不是簽了約就代表完成了任務(wù)，而是要切實(shí)做好簽約之后的服務(wù)，真正把惠民政策落到實(shí)處，不斷提升居民的獲得感、幸福感。