近年來，相山區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，聚焦服務(wù)群眾根本點、找準(zhǔn)基層治理著力點，充分發(fā)揮黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和資源整合作用，創(chuàng)新推出“辦公晨攤”，延伸為民陣地，構(gòu)建社會治理新格局。

擺好一個“晨攤”

真心為民服務(wù)

3月12日早晨，位于東山街道的朝陽菜市場人頭攢動，熱鬧非凡。在這里，進行著每周二例行的周莊社區(qū)“辦公晨攤”活動，來自綜治、民政、社保、計生等業(yè)務(wù)骨干現(xiàn)場提供政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。

“阿姨，您不要著急。咱們想要辦理門診慢性病登記的話，需要醫(yī)院的確診證明，在安徽醫(yī)保小程序上申請就可以。您這邊如果不方便的話，我們也可以全程為您提供幫助。”周莊社區(qū)社保專員張東燕在耐心解釋關(guān)于醫(yī)保的問題。前來咨詢的居民任鳳云對這次服務(wù)很滿意。她告訴記者：“老百姓只要及時反映情況，他們都能立刻解決，我們很歡迎他們經(jīng)常來?！?/span>

在“辦公晨攤”活動的一側(cè)，東山街道聯(lián)合“大黨委”成員單位、個體工商戶開展的便民服務(wù)活動正在進行?！拔医裉靵淼竭@里買菜，看到這一片的人非常多，有量血壓的，有測血糖的，還有理發(fā)的。我正好需要理發(fā)服務(wù)，他們水平很高，確實不錯?！碧峒白约簞倓傁硎艿闹驹阜?wù)，居民劉女士贊不絕口。據(jù)悉，周莊社區(qū)先后集中開展法律咨詢、義診、免費理發(fā)、家電維修等服務(wù)30余場，發(fā)放宣傳單頁2000余份。

建立一支隊伍

用心宣傳走訪

周莊社區(qū)將解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，作為提升基層治理的發(fā)力點和突破口，依托網(wǎng)格黨支部、民情議事會的力量，對每個網(wǎng)格黨支部都建立了由“社區(qū)工作者+網(wǎng)格員+在職黨員+志愿者”組成的宣傳隊。

為做好群眾服務(wù)工作，周莊社區(qū)黨總支書記、居委會主任趙梅幾乎每天都和宣傳隊員一起走訪入戶，問問居民有什么困難，看看群眾有什么需求，并提供力所能及的幫助。

“我們創(chuàng)新建立了‘走問談’工作法，任命在居民中威望高、熱心社區(qū)事務(wù)的黨員、退休老同志為‘民意聯(lián)絡(luò)專員’，利用‘民情議事室’、戶外‘議事長廊’等交流平臺進行民主協(xié)商。這邊是我們的戶外‘議事長廊’。通過這個平臺，不管是家庭瑣事還是居民意見反饋，都能夠在這里協(xié)商，充分調(diào)動了群眾參與社區(qū)治理的積極性?！痹趪鹑A府小區(qū)，趙梅向記者介紹道。

完善一套機制

誠心破解問題

2023年，“辦公晨攤”接到群眾反饋，暴雨天氣后，方鼎嘉園小區(qū)墻皮脫落嚴(yán)重，存在安全隱患。社區(qū)、街道積極對接相關(guān)單位，利用兩個月的時間進行整體修復(fù)，得到了居民好評。針對“晨攤”收集到的類似墻皮脫落等重難點問題，周莊社區(qū)建立問題清單，逐個明確主體責(zé)任、整改措施和時限要求，開展“三個一”暖心回訪，向居民反饋辦理結(jié)果，切實做好“后半篇”文章。

自從2023年以來，“辦公晨攤”意見收集專崗已解決方安小區(qū)（二期）環(huán)境雜亂、自由莊道路破損、居民電瓶車充電困難等問題52件，群眾滿意度、獲得感、幸福感不斷提升。

“相山區(qū)積極探索服務(wù)新模式，創(chuàng)新推出‘辦公晨攤’基層治理新做法，把辦公桌擺到群眾聚集場地，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到群眾身邊，實現(xiàn)公共服務(wù)更加精細、精準(zhǔn)、精確，為加快建設(shè)‘五宜’淮北及現(xiàn)代化美好相山貢獻組織力量。”相山區(qū)委組織部副部長肖偉表示。

記者　薛潔

通訊員　王楓　胡曉雪　郭素云