“在不同群體眼中，城管隊員有著不同的形象。其實奔走在城市大街小巷的城管隊員，他們有著不為人知的辛苦忙碌?！?月27日下午，在濉溪縣一居民區(qū)油煙擾民問題處理現(xiàn)場，濉溪縣城管局城管監(jiān)察大隊辦公室主任孔慶民發(fā)自肺腑地說。

當日下午，濉溪縣城管大隊接到智慧城管平臺指派的任務，居住在百花巷的多位居民投訴一樓飯店油煙擾民問題，這起投訴案件情況較為復雜，涉及到多家飯店，協(xié)調(diào)難度較大。了解這一情況后，孔慶民帶領該轄區(qū)辦案人員一同前往投訴地點，曉之以理、動之以情，通過做大量的思想工作，幾家飯店的負責人終于同意按照相關(guān)規(guī)定對油煙凈化器進行升級改造。

“城管工作雖然辛苦一些，但城市環(huán)境變得越來越好，我們的付出就是有價值的。”從事城管執(zhí)法工作已有12個年頭，孔慶民先后在基層中隊、辦公室等部門工作?！俺枪苁浅鞘械拿廊輲煛⑹浅鞘械氖刈o人，只有不怕苦不怕累敢于擔當，市民的生活環(huán)境才能更加舒適。”孔慶民笑著說，近年來，他更深刻體會到城管工作對于一個城市的重要性，也要求自己用實際行動詮釋“城管人”立法為公、執(zhí)政為民的使命擔當。

2011年，孔慶民進入城管系統(tǒng)后，一直在一線工作。工作期間，他創(chuàng)新意識強，善于破解難點問題，在治理轄區(qū)市容環(huán)境、拆除違法建設、餐廚油煙整治等行動中，他總能積極組織協(xié)調(diào)，沖鋒現(xiàn)場指揮，圓滿地完成各項任務?！霸谌粘?zhí)法管理中，我們堅持教育與處罰相結(jié)合、限制與疏導相結(jié)合，服務在先、提示在前，對第一次輕微違法暫不予處罰?！?/p>

在孔慶民看來，在路面執(zhí)法過程中，大部分的商戶都是積極配合的，就算有不配合的商戶，隊員們來的次數(shù)多了，商戶自己也就不好意思不配合了?！氨热纾坝屑页锌偸浅龅杲?jīng)營，而且門前衛(wèi)生打掃不干凈。我們一天來好幾趟讓他整改，剛開始老板態(tài)度還比較強硬，我們就經(jīng)常來和他講道理、講法規(guī)，現(xiàn)在這家超市是那條街上最干凈的店面……”

為更好地做好本職工作，孔慶民還深入學習相關(guān)法律法規(guī)，在辦案中熟練運用法條，做到“三個在先”，即宣傳在先、教育在先、告之在先，讓執(zhí)法過程令人信服。2014年，因工作突出，孔慶民調(diào)任為三中隊中隊長，所管轄的片區(qū)屬于老城區(qū)，人口眾多，隨著城市化進程加快，原有小門面的劇減和新門面的短缺，無形中造成了占道經(jīng)營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建等城市不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

針對管理內(nèi)容繁多、人手短缺等問題，孔慶民集思廣益，積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊的優(yōu)勢資源，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機動與徒步相結(jié)合，著重抓好精細化和網(wǎng)格化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施，針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。中隊隊員們?nèi)巳穗S身攜帶小鏟刀，可以隨時清除戶外“牛皮癬”，也可以直接為不合格的商戶清理張貼的廣告。

道路變得暢通、門店經(jīng)營規(guī)范整潔、廣告牌匾設置有序……這些實實在在的改變，老百姓看在眼里、記在心上，對他們的工作給予了極高的評價，也給了孔慶民和小伙伴們更多的工作動力。

“其實我們和老百姓的感情就是從處理事情上建立起來的，只有和老百姓有了穩(wěn)固的感情，讓他們對城管工作有了更深的了解，我們就能得到他們的支持，才能搞好城市管理工作?！笨讘c民感慨地說。

2016年，孔慶民接任城管大隊辦公室主任一職。辦公室工作任務是多樣化的，不僅負責上傳下達、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、調(diào)度等，更兼任著后勤保障的重要任務……但是，在下屬中隊碰到一些難辦的、棘手的案件時，有著豐富一線執(zhí)法工作經(jīng)驗的孔慶民會帶隊到現(xiàn)場進行協(xié)助處理，讓難題得以圓滿解決?！俺枪芄ぷ饕环矫嬉獔猿止拿鲌?zhí)法，一方面還要把百姓利益放在第一位，努力讓城管執(zhí)法更有溫度，彰顯城管人‘為民服務’的本色?！?/p>

“老孔踏實能干，業(yè)務精，連續(xù)多年年度考核為優(yōu)秀，2022年被評為‘最美城管人’榮譽稱號。他，一直是隊員們學習的榜樣！”濉溪縣城管局城管監(jiān)察大隊大隊長周尚飛贊許道。

有人說，城管工作是一件雜差、苦差。但孔慶民從來都不這樣認為，在他看來，城市管理工作接地氣，最親民。多年來，從一名普通執(zhí)法隊員到辦公室主任，在不同崗位上，孔慶民始終堅持干一行、愛一行，把城市管理當作奮斗的事業(yè)，用行動守護著城市的美麗。