她，十七年如一日，堅守“人民郵電為人民”的初心和使命，積極推廣運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，賦能政府?dāng)?shù)字化建設(shè)、企業(yè)智能化生產(chǎn)；她，勤奮好學(xué)、專注執(zhí)著，從一名普通員工成長為行業(yè)總監(jiān)，被評為中國聯(lián)通C級戰(zhàn)略人才；她，腳踏實地、精益求精，憑借認真負責(zé)的態(tài)度，細致用心的服務(wù)，贏得了客戶廣泛贊譽。她就是中國聯(lián)通淮北市分公司政企BG副總經(jīng)理——周婷婷。

見到周婷婷時，她正在跟部門同事開會，安排對接當(dāng)天工作，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。17年來，周婷婷秉承著“一切為了客戶”的理念，想客戶之所想、急客戶之所急，攻克了一個又一個看似不可能的任務(wù)。2019年，華潤醫(yī)療旗下淮北礦工總醫(yī)院相關(guān)技術(shù)人員向她咨詢省際跨域電路互聯(lián)互通事宜。通話結(jié)束后，周婷婷并沒有立即行動，而是向技術(shù)人員解釋“云聯(lián)網(wǎng)”相關(guān)問題。因為，她要為醫(yī)院提供一個更好的解決方案?！拔覀冎肋@個云聯(lián)網(wǎng)更適合客戶的需求，但是客戶并不了解這個技術(shù)，所以剛開始他是排斥的。我就抓住機會告訴他這個方案，最終打動了他?！敝苕面脩{借精湛的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)的解決方案，得到了華潤醫(yī)療技術(shù)專家的高度認可，華潤醫(yī)療總部決定讓淮北聯(lián)通為旗下18家醫(yī)院提供“云聯(lián)網(wǎng)”服務(wù)，并簽署了價值560萬的“云聯(lián)網(wǎng)”業(yè)務(wù)合作協(xié)議。

服務(wù)最重要的是換位思考，把客戶的事情當(dāng)成自己最重要的事情。設(shè)身處地的從客戶的立場和角度去考慮，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。這是周婷婷一直以來秉承的服務(wù)態(tài)度和理念。

“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線運營項目是淮北聯(lián)通主動服務(wù)數(shù)字政府建設(shè)的重要項目。2022年1月，因原供應(yīng)商方面的原因，熱線辦公地點1個月內(nèi)必須搬遷。這個任務(wù)不僅要求在25天之內(nèi)完成選址搬遷裝修完畢，同時還要保證業(yè)務(wù)不中斷。接到這個任務(wù)后，周婷婷身邊出現(xiàn)了不少質(zhì)疑聲，不少人認為這個任務(wù)不可能完成。那年冬天還特別冷，周婷婷帶領(lǐng)同事在30多處的選址中來回奔波，最終啃下了這塊硬骨頭。項目交付后，依托中國聯(lián)通豐富的熱線運營經(jīng)驗，周婷婷牽頭成立駐場服務(wù)團隊，建立健全現(xiàn)場管理、5類崗位考核辦法、培訓(xùn)與質(zhì)檢等規(guī)章制度，定期開展話務(wù)員大練兵活動，提升了便民服務(wù)熱線運營效率和質(zhì)量。

在中國聯(lián)通淮北市分公司黨委委員、副總經(jīng)理羅林眼里，周婷婷愛崗敬業(yè)、工作能力強、業(yè)績突出，尤其是在團隊管理方面，她和她的團隊，多年來一直為我市的政府企事業(yè)單位盡心盡力服務(wù)，也得到了客戶的一致認同，同時也為公司的經(jīng)營發(fā)展做出了突出的貢獻。

這些只是周婷婷積極服務(wù)客戶的一個個縮影，憑借著出色的表現(xiàn)，她先后榮獲“中國聯(lián)通好員工”“最美安徽聯(lián)通人”“安徽省信息通信業(yè)新冠肺炎疫情防控優(yōu)秀個人”“淮北市勞動模范”等多項榮譽稱號，演繹了平凡人生的精彩篇章。“榮譽本身我覺得它沒有任何意義和價值，但是榮譽背后，能夠讓我看到那些更優(yōu)秀的人，遇見那些更優(yōu)秀的品質(zhì)品格，我覺得這個是很吸引人的。我從小生在淮北、長在淮北，我也是淮北市的一分子，今后我也想結(jié)合自己的工作實際為數(shù)字淮北的建設(shè)，貢獻自己的一份微薄的力量。”采訪結(jié)束時，周婷婷動容地說。

記者　劉星