“有事就去找葛主任，準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)?！痹诙偶瘏^(qū)石臺(tái)鎮(zhèn)村民群眾遇到婆媳不和，兄弟吵架，還是鄰里鬧了矛盾，最先想到的就是找葛曉翔說(shuō)道說(shuō)道。

葛曉翔是石臺(tái)鎮(zhèn)綜治辦副主任，也是行走在鄉(xiāng)村里的“金牌調(diào)解員”?！白鳛橐幻{(diào)解員和法律明白人，我的職責(zé)就是用法律服務(wù)身邊群眾，當(dāng)好學(xué)法、守法、用法的‘引導(dǎo)員’、法律法規(guī)的‘講解員’、矛盾糾紛的‘調(diào)解員’”他說(shuō)。

在他的心中，綜治工作是最“接地氣”與群眾打交道的調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛的工作。十多年來(lái)，憑借自己學(xué)法、懂法和精通心理學(xué)的優(yōu)勢(shì)，葛曉翔處理民間發(fā)生的婚姻家庭、土地糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、損害賠償、征地拆遷、補(bǔ)償安置等矛盾糾紛得心應(yīng)手。在調(diào)解過(guò)程中還不忘給雙方當(dāng)事人普及法律知識(shí)，引導(dǎo)身邊群眾自覺(jué)學(xué)法、守法、用法，用法律化解矛盾糾紛。

在一家企業(yè)第二期征地工作中，有17戶(hù)村民與另一家被征戶(hù)因?yàn)榈貕K糾紛，一時(shí)間鬧得“沸沸揚(yáng)揚(yáng)”。

了解事情原委后，葛曉翔很快確定調(diào)解思路，從說(shuō)情、析理、普法的角度與雙方面對(duì)面地交談，讓雙方提出自己的想法和要求，牢牢抓住該起土地案件糾紛的癥結(jié)點(diǎn)，在鎮(zhèn)信訪辦等部門(mén)的配合下，靶向推力、精準(zhǔn)調(diào)解，最終化干戈為玉帛，達(dá)到雙方18戶(hù)都滿(mǎn)意，問(wèn)題得圓滿(mǎn)解決。

以理服人、以情感人，以真心贏得信任。葛曉翔在調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛中總是笑臉相迎，拉凳讓座，茶水端敬，拉近了當(dāng)事人與調(diào)解人之間的關(guān)系。

在調(diào)解中，他微側(cè)身體認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴說(shuō)，并不時(shí)點(diǎn)頭示意，并在本子上紀(jì)錄下要點(diǎn)。待村民們?cè)V說(shuō)完畢，他就會(huì)抓住要點(diǎn)、直入主題、曉之以理、動(dòng)之以情開(kāi)始調(diào)解和點(diǎn)評(píng)，哪兒是，哪兒不是，是非分明。讓當(dāng)事人明白，據(jù)理焦點(diǎn)，錯(cuò)在何處，并就矛盾如何化解給出意見(jiàn)和建議……最后，滿(mǎn)臉愁容而來(lái)的當(dāng)事人，滿(mǎn)面帶笑而歸。

白頂山村村民張強(qiáng)（化名）與李融（化名）因宅基地糾紛發(fā)生矛盾。李融拉院墻想多占兩家路半米，張強(qiáng)說(shuō)啥也不同意，隨后找到村里，村里也沒(méi)有給解決好。

抱著試試的態(tài)度，張強(qiáng)來(lái)到石臺(tái)鎮(zhèn)綜治辦申請(qǐng)調(diào)解。

當(dāng)日，葛曉翔就來(lái)到白頂山村，通過(guò)走訪群眾了解實(shí)際情況后，才把兩家人招呼到一塊進(jìn)行調(diào)解。

先從遠(yuǎn)親不如近鄰拉家常說(shuō)起，再說(shuō)到拉墻頭院多占半米路對(duì)兩戶(hù)的車(chē)輛與人出行都不方便……葛曉翔耐心調(diào)解了兩個(gè)小時(shí)，李融承認(rèn)了自己的行為確實(shí)是損人利己，并向張強(qiáng)承認(rèn)了錯(cuò)誤，兩家握手言和，重新成了好鄰居。

“多虧葛主任出面調(diào)解，不然這事情不知會(huì)僵持多久才能解決，現(xiàn)在兩家的關(guān)系比之前還好，我心里也踏實(shí)了?！?月10日，張強(qiáng)感激地對(duì)記者說(shuō)。

今年3月，石臺(tái)鎮(zhèn)某村親弟兄倆，為爭(zhēng)已故父母留下三畝承包地，鬧到了葛曉翔跟前討說(shuō)法。

原來(lái)，老人在世時(shí)一直都是跟著小兒子生活，老人去世后，大兒子想要那三畝地，老二說(shuō)啥也不同意……

了解原委后，葛曉翔先一字一句給兄弟倆講解了三國(guó)時(shí)期曹植的七步詩(shī)的典故。看到兩人有些動(dòng)容，他便趁熱打鐵：“出門(mén)還是親兄弟，上陣還是父子兵。為了這三畝承包地鬧得親兄弟之間不和，可值當(dāng)？還讓旁人家看了你們的笑話(huà)……”

在葛曉翔一番借古論今溫情耐心說(shuō)服教育下，老大首先承認(rèn)了自己的不對(duì)，提出只要一畝地，其余二畝地讓弟弟種。兄弟看到老大認(rèn)了錯(cuò)，松了口，便也有些不好意思，一口就應(yīng)承了兄長(zhǎng)的提議。

看到兄弟倆有說(shuō)有笑地離去，葛曉翔臉上的笑意也舒展開(kāi)來(lái)。

“基層百姓的矛盾糾紛有時(shí)就是些瑣事，但是如果不及時(shí)化解可能會(huì)釀成大事。我們就更應(yīng)該將相關(guān)法律知識(shí)用通俗易懂的語(yǔ)言講給他們聽(tīng)、設(shè)身處地地想法子幫忙解開(kāi)他們心中的疙瘩，將矛盾及時(shí)化解，這樣才能打造文明和諧的美好鄉(xiāng)村?！?月10日上午，葛曉翔介紹道。

“申請(qǐng)調(diào)解的當(dāng)事人從心神不寧到臉上泛起燦爛的笑容，是對(duì)人民調(diào)解員最大的肯定，而人民調(diào)解員的工作威信是靠調(diào)解的公正性和辦事的公道性樹(shù)立起來(lái)的。”葛曉翔說(shuō)，盡管調(diào)解工作十分辛苦，甚至有時(shí)還會(huì)被誤解，但是為了百姓們的幸福安寧，為了社會(huì)的和諧穩(wěn)定，他愿做百姓身邊的“和事佬”。

這些年，憑著對(duì)調(diào)解工作的滿(mǎn)腔熱情和對(duì)父老鄉(xiāng)親的一片赤誠(chéng)，葛曉翔充分發(fā)揮綜治辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息共享的作用，與石臺(tái)司法所、石臺(tái)派出所等部門(mén)保持常態(tài)化溝通，已成功調(diào)解大小民事糾紛600余件，被鄉(xiāng)親們親切地稱(chēng)為行走在田間地頭的“金牌調(diào)解員”。

記者　徐志勤　通訊員　張啟民