從“小毛”到“老毛”，從崗位標兵到淮北“最美快遞員”榮譽稱號，毛海萍說,自己熱愛這個職業(yè),巾幗不讓須眉,女快遞員也可以撐起快遞半邊天。

毛海萍，女，漢族，1977年5月出生，中共黨員，中國郵政集團有限公司淮北市分公司中心營業(yè)部職員，從事快遞職業(yè)15年。

克服困難，用心服務。根據(jù)銀企賬單投遞獨有的難度特點，為提高賬單妥投率、對賬率，她積極摸索，總結(jié)出了自己的投遞經(jīng)驗與方法：投遞時間更需要靈活，方法更需要多樣。除在正常工作時間滿足客戶，還需利用大量休息時間，方便對賬人員，滿足客戶要求。有時有的客戶約早上五六點；有時有的客戶約到晚上八九點；有的客戶周末才有時間。

有一次一個客戶約了幾次地方換了幾個又都因沒時間沒能對賬蓋章。后來客戶主動聯(lián)系她，說明天要出差一個月，現(xiàn)在在某某飯店正在聚餐，在那等她前去對賬蓋章。當時已是晚上八點多了，雖然外面還飄著雪花，她絲毫沒有猶豫，穿上羽絨服，背上投遞包，讓家屬開車到達約定地點。客戶認真對賬蓋章后，抱歉地說：“真不好意思，讓你跑了這么多趟?！彼⑽⒁恍?。就這樣，她得到很多客戶的好評。濉溪縣城及開發(fā)區(qū)賬單投遞滿足不了客戶需求，她又主動請纓，承擔起投遞任務，使賬單投遞率、對賬率實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

不忘初心，客戶至上。普遍服務郵件投遞是一個特殊的服務窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”形象，毛海萍總是從細小做起。嚴格按照黨員標準規(guī)范自己的職責行為，讓用戶對郵政有了一種親切感和信任感?！安煌跣?、牢記使命”時刻提醒著她，對于新時期的郵政投遞員，就是不忘全心全意為客戶服務的初心，牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨。有上了年紀，行動不便的訂戶，就主動投遞上門。針對客戶的咨詢，總能耐心解答。不論是在明察暗訪人員走訪還是在班組回訪訂戶調(diào)查中，沒有一個訂戶不稱贊她的。

“黨報黨刊是黨和人民的喉舌，是國家交給郵政的一項政治任務，所以黨報黨刊的投遞工作非常重要?！泵Ｆ急硎尽?/p>

在大華現(xiàn)代城3棟201室住著一位八九十歲的老人，由于上了年齡，腿腳行動不便，常常拄著拐杖冒著雨到報箱取報紙，她得知后，就每次將報紙送到老人家里。老人直夸她是個好姑娘，過節(jié)時還特意在報箱里留下祝福便條。

在投遞中，毛海萍嚴格按照投遞頻次和投遞時限進行投遞，確保用戶能第一時間看到報紙。在每年的報刊大收訂期間，她認真執(zhí)行市分公司相關(guān)規(guī)定和要求，按照“以投促攬，收投合一”的要求，積極上門宣傳報刊收訂業(yè)務，針對不同消費群體的喜好，為她們推薦不同類別的報刊，使用戶能夠及時訂閱所需報刊。

十幾年來，毛海萍奮發(fā)進取，勇于奉獻，盡職盡責地在平凡的崗位上為黨和人民傳遞聲音，不斷地完善自己，提升自身的服務水平。用自己的實際行動譜寫著新時代綠衣使者的服務精神。

記者　閆肅