清晨，當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光灑向大地，氣溫便開(kāi)始逐漸攀升。運(yùn)河人家小區(qū)附近的一家快遞驛站內(nèi)一片繁忙，而記者一眼就看到了高篇忙碌的身影，她既是這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，也是這里唯一的女快遞員。除了收派快件，高篇的工作還有：發(fā)貨卸貨、掃描分揀、寄件裝包、財(cái)務(wù)客服，可謂是身兼數(shù)職。而重中之重則是快遞收派。高篇的快遞收派區(qū)域共有6個(gè)小區(qū)和1個(gè)商業(yè)街區(qū)，為了盡快將客戶的快遞送達(dá)，上午8點(diǎn)多鐘，高篇便騎上她的那輛裝滿包裹的快遞車，開(kāi)啟了她一天的“CityWalk”。高篇告訴記者，她的站點(diǎn)日派件在3000件左右，她需要派送200多件。一般從早上6點(diǎn)開(kāi)始，到晚上8點(diǎn)能結(jié)束一天的工作。

烈日下，她騎著快遞車穿梭于各個(gè)小區(qū)，在小區(qū)里送件看似輕松，實(shí)則非常辛苦，因?yàn)榫用穸?，送、收快遞量很大，還有一些是多層住宅樓，每天她都要爬樓好幾個(gè)來(lái)回。一個(gè)上午，高篇一直重復(fù)著給客戶打電話、下車、送包裹、上車這些動(dòng)作，胳膊和額頭上的汗水從未消失過(guò)。

“您好，我是中通快遞，您有快遞到了，請(qǐng)問(wèn)您在家嗎？”高篇一手拿快遞，一手拿手機(jī)，電話聯(lián)系客戶。臨近中午時(shí)分，氣溫將近39℃，這是高篇一天中最忙碌的時(shí)間，因?yàn)榇藭r(shí)大多客戶都會(huì)在家，準(zhǔn)確配送的概率會(huì)高些。“一方面天氣熱客戶不愿意出門(mén)采購(gòu)，另外年輕人也習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)生活用品，所以最近這段時(shí)間快遞量都不少。每一份快遞都承載著客戶的期盼，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)是我們的責(zé)任?！闭f(shuō)罷高篇便打開(kāi)水瓶，開(kāi)啟了暢飲模式。

多年的工作實(shí)踐，高篇早已摸索出一套最省時(shí)的工作方法，從早上的分揀便開(kāi)始規(guī)劃，包裹的擺放位置和今天的行駛路線息息相關(guān)。送貨的路上，記者留意到有不少居民與高篇打招呼詢問(wèn)是否有自己的快遞?！安还芄物L(fēng)下雨或晴天，我們都在派送或攬收的路上，只要客戶對(duì)我的工作滿意，這就是我最開(kāi)心的事?！?/span>

作為一名“90后”，高篇入行8年，比起一般的男快遞員，她更有親和力。多年來(lái)，她堅(jiān)持客戶至上，用全心服務(wù)架起溝通的橋梁，用自己的真誠(chéng)贏得廣大客戶的信任和贊譽(yù)。她在2021年榮獲“淮北市最美快遞員”稱號(hào)，2023年榮獲“安徽省最美快遞員”稱號(hào)，2024年榮獲“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱號(hào)。

記者　劉星