在烈山區(qū)提起魏玉芬這個(gè)名字，當(dāng)?shù)厝罕姸紩?huì)豎起大拇指。作為烈山區(qū)司法局黨組成員、副局長(zhǎng)兼烈山司法所所長(zhǎng)的魏玉芬，深耕基層調(diào)解工作20多年，在長(zhǎng)期實(shí)踐中自創(chuàng)用法、用情、用心“三用調(diào)解法”，將矛盾化解在基層，實(shí)現(xiàn)小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為和諧穩(wěn)定筑起了“第一道防線”。

見(jiàn)到魏玉芬時(shí)，她正在“芬姐婚調(diào)聯(lián)盟”工作室忙碌著。這是今年年初才成立的以她名字命名的工作室，擁有一支熱心調(diào)解、公道正派、經(jīng)驗(yàn)豐富、善做群眾工作的婚調(diào)隊(duì)伍，不僅是婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解的陣地，也是為民服務(wù)的前哨?！胺医慊檎{(diào)聯(lián)盟”工作室成立半年以來(lái)，成功化解各類(lèi)婚姻家庭矛盾糾紛56起，化解率100%。同時(shí)，工作室還負(fù)責(zé)開(kāi)展法治宣傳以及婦女維權(quán)等關(guān)愛(ài)服務(wù)，為留守的婦女和老人兒童提供法律和調(diào)解服務(wù)。

隨著我市東部新城建設(shè)加速，以征地征遷、土地承包、勞動(dòng)爭(zhēng)議等經(jīng)濟(jì)利益訴求為主要內(nèi)容的新型矛盾糾紛成為焦點(diǎn)，涉及群眾比較多，情況也相對(duì)復(fù)雜。魏玉芬回憶，前不久她調(diào)解了一起宅基地糾紛。烈山社區(qū)的居民況女士與其親屬產(chǎn)生了宅基地糾紛，雙方對(duì)權(quán)屬各執(zhí)己見(jiàn)，不僅有進(jìn)一步發(fā)生矛盾沖突的可能，還會(huì)影響整個(gè)棚改進(jìn)度。魏玉芬來(lái)回奔波幾十趟，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次調(diào)解溝通，終于讓雙方達(dá)成共識(shí)，并簽訂了調(diào)解協(xié)議。“曉之以理，動(dòng)之以情”，多年來(lái)，魏玉芬一點(diǎn)點(diǎn)摸索出了調(diào)解事件的竅門(mén)。

20多年來(lái)，魏玉芬的手機(jī)24小時(shí)從不關(guān)機(jī)，隨時(shí)撥通隨時(shí)答復(fù)，盡量讓群眾少跑路，使矛盾不激化。她和同事也漸漸摸索出一套“暢通三渠道”工作方法，即發(fā)揮律師專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，暢通法律服務(wù)渠道；聘用綜治司法行政協(xié)理員，暢通基層治理渠道；建立司法所前置機(jī)制，暢通多元化解渠道。

近三年來(lái)，烈山司法所化解各類(lèi)矛盾糾紛1400余件。期間魏玉芬經(jīng)常走村入戶，參與調(diào)解各類(lèi)重大矛盾糾紛100余件，無(wú)因民間糾紛調(diào)處不當(dāng)引起的民轉(zhuǎn)刑案件、群體性事件。因表現(xiàn)出色，魏玉芬先后獲得全國(guó)“模范人民調(diào)解員”“中國(guó)好人”、全省“優(yōu)秀人民調(diào)解員”等多項(xiàng)殊榮。

當(dāng)記者問(wèn)及處理過(guò)這么多調(diào)解案件是否有成就感時(shí)，魏玉芬表示，“老百姓家里有矛盾，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都是很沉重的事。我給他們能出點(diǎn)力，做點(diǎn)事，解決點(diǎn)問(wèn)題就很好了?！庇霉綋Q太平，用真心換民心，多年來(lái)魏玉芬秉承著這個(gè)原則。設(shè)身處地從群眾的利益和角度去出發(fā)，去做調(diào)解工作。把群眾的利益放在第一，把群眾的評(píng)價(jià)和滿意作為她最終工作成效的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

7月的正午，熱浪席卷著相城大地。短暫的采訪后，魏玉芬再次驅(qū)車(chē)向東部新城趕去，面對(duì)她的又是件復(fù)雜棘手的案件。她選擇沖鋒在前，秉承公開(kāi)公正公平的原則，努力打造烈山法治政府建設(shè)的“金名片”，為加快建設(shè)“五宜”幸福城市貢獻(xiàn)力量。

記者　劉星