編者按：

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)蓬勃興起，涌現(xiàn)出的一支新型勞動(dòng)大軍。他們是以“十大群體”為主的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，構(gòu)成了社會(huì)運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)中必不可少的“毛細(xì)血管”，成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中不可或缺的新生力量。

關(guān)注新業(yè)態(tài)、凝聚新力量。連日來(lái)，本報(bào)記者走近網(wǎng)約車司機(jī)、外賣送餐員、快遞員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，關(guān)注他們的工作和生活。

武晨曦：家政員的秀麗人生

“勞動(dòng)不分貴賤，做‘家政’既能就業(yè)，也能掙錢，更是為社會(huì)作貢獻(xiàn)。”4月27日，淮北市惠平家政保潔服務(wù)中心家政主管武晨曦的笑容如陽(yáng)光般明媚。

2019年2月，從崗位辭職的武晨曦，通過(guò)朋友介紹成為惠平家政公司一員。“平時(shí)在家里忙活家務(wù)，但是進(jìn)了家政服務(wù)講究的是專業(yè)，客戶需要的也是專業(yè)服務(wù)，我當(dāng)時(shí)很茫然，有些不知所措。”回顧當(dāng)初，武晨曦感慨道。

在困難面前，是堅(jiān)守，還是退卻？就在這時(shí)，市總工會(huì)舉辦了育嬰師培訓(xùn)班，她參加了培訓(xùn)獲得了四級(jí)育嬰員證書，既提高了職業(yè)技能，又堅(jiān)定了信心。

2020年，她又參加了中級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員線上培訓(xùn)，獲得了中級(jí)資格證?！盀榻窈髲氖吗B(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)師的工作做好準(zhǔn)備，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提升自己，才能把工作越做越好?！?/p>

經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的勤學(xué)苦練，武晨曦對(duì)育嬰和產(chǎn)婦護(hù)理越來(lái)越感到得心應(yīng)手，在家政行業(yè)中擁有了自己的一片藍(lán)天。2022年，武晨曦獲得淮北市第三屆家政技能大賽一等獎(jiǎng)。今年被授予淮北市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

“只要勤勞又努力，每一雙手都能打開一扇門?！逼饺绽?，善良又熱情的武晨曦把自己的經(jīng)歷講給求職的姐妹們聽，讓她們改變對(duì)“月嫂”的偏見，一起學(xué)習(xí)家政技能，盡快勝任這份工作。

成為家政主管后，武晨曦感覺肩上的責(zé)任更大了：“要更好地開發(fā)銷售渠道、維護(hù)業(yè)務(wù)體系、應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題并加以指導(dǎo)，幫助更多的姐妹打開‘就業(yè)門’ ?！?/p>

記者徐志勤 通訊員丁瑞

楊帆：導(dǎo)購(gòu)員“變身”主播

說(shuō)到主播，人們首先想到的是他們時(shí)尚的打扮、滔滔不絕的吆喝、過(guò)人的親和力和驚人的帶貨能力。近年來(lái)，以平臺(tái)經(jīng)濟(jì)為代表的新業(yè)態(tài)蓬勃興起，新就業(yè)群體尤其是主播迅猛增長(zhǎng)，在各自的直播平臺(tái)展示著別樣青春。主播楊帆就是其中一位。

前些年，楊帆在一家公司的實(shí)體店做導(dǎo)購(gòu)員。3年前，隨著公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展，楊帆開始從事主播推廣，在公司的社交平臺(tái)推銷各種品牌的鞋子。別看之前做導(dǎo)購(gòu)員時(shí)能說(shuō)會(huì)道，剛開始直播推銷鞋子時(shí)，楊帆甚至緊張得說(shuō)不出話來(lái)，手都不知該放哪。

“剛開始的時(shí)候并不知道怎么去介紹產(chǎn)品，你去直播的時(shí)候，別人沒(méi)有給你回應(yīng)的時(shí)候 你會(huì)特別尷尬，你會(huì)特別受打擊，會(huì)特別打擊我的積極性，有時(shí)候都播不下去?！闭劶俺醍?dāng)主播時(shí)楊帆感慨萬(wàn)千。

為了勝任這份工作，楊帆每天除了觀看主播培訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)直播知識(shí)、技巧外，還對(duì)著鏡子進(jìn)行直播帶貨模擬練習(xí)，以及如何控制自己的表情。

經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，楊帆直播時(shí)對(duì)鏡頭輕松自如，憑借對(duì)商品的了解，以及掌握的直播技巧，介紹產(chǎn)品時(shí)信手拈來(lái)，有時(shí)單場(chǎng)觀看量近3萬(wàn)，多次出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)額破萬(wàn)的紀(jì)錄。近年來(lái)，楊帆和同事先后在市、縣電商直播大賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。本人也在今年被授予淮北市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

記者 朱冬 通訊員劉靜靜

李加生：手握方向盤　肩上千斤擔(dān)

在淮北，有許多貨車駕駛員，他們?yōu)榱素浳镞\(yùn)輸事業(yè)，風(fēng)雨無(wú)阻，以車為家。但是有一種貨車駕駛員，卻因?yàn)檫\(yùn)輸物品的特殊性而被賦予了特殊的使命。他們就是——危險(xiǎn)品運(yùn)輸駕駛員，身為“兩客一危”運(yùn)輸群體中的一員，手握起方向盤的一剎那，他們就擔(dān)負(fù)起了“安全為天”的責(zé)任。安達(dá)石油運(yùn)銷公司的危險(xiǎn)品運(yùn)輸駕駛員李加生就是其中一員。

記者在人民西路的天然氣加氣站見到了李加生，他剛剛接到新運(yùn)輸任務(wù)，在出發(fā)前正在開始例行安全檢查。2008年5月，李加生入職安達(dá)石油運(yùn)銷公司。從一名普通的貨運(yùn)駕駛員轉(zhuǎn)型為危險(xiǎn)品駕駛員，工作中他虛心向同事請(qǐng)教操作技能，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，很快就成為了一名各項(xiàng)技能嫻熟、操作規(guī)范的危險(xiǎn)品駕駛員。2012年因市場(chǎng)需求，單位增加了車用CNG天然氣運(yùn)輸業(yè)務(wù)，他又開始運(yùn)輸天然氣。相比普通貨物運(yùn)輸，危險(xiǎn)品運(yùn)輸對(duì)駕駛員駕駛技術(shù)、耐心程度以及細(xì)心程度的要求更高，每一次運(yùn)輸任務(wù)都是對(duì)駕駛員的考驗(yàn)，尤其長(zhǎng)途運(yùn)輸。

安達(dá)石油運(yùn)銷公司是中石化淮北分公司的成品油承運(yùn)商，每年的午收、秋收、春節(jié)、國(guó)慶假期等重大節(jié)日都是成品油銷售高峰，為保障成品油市場(chǎng)供應(yīng)，每年的重大節(jié)假日，成品油市場(chǎng)保供任務(wù)重、責(zé)任大，李加生都處處為單位及其他同事考慮，主動(dòng)請(qǐng)纓申請(qǐng)放棄休假，奮斗在運(yùn)輸一線，舍“小家”顧“大家”，從無(wú)怨言?！拔覀兠磕甑搅斯?jié)假日也是我們最忙碌的日子，因?yàn)檫@時(shí)候是用氣高峰，我們要保障全市人民用氣。”李加生告訴記者。

“手握方向盤，肩上千斤擔(dān)”。作為一名危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛的駕駛員，安全二字已經(jīng)刻進(jìn)了李加生的骨子里。從業(yè)十幾年，李加生拉運(yùn)天然氣安全行駛百萬(wàn)公里，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了工匠精神。而他的付出也得到了收獲，2023年李加生被授予淮北市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

記者 劉星 通訊員丁瑞

女快遞員黃穎： 越努力　越幸運(yùn)

隨著購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，快遞已成為人們生活中不可或缺的存在。而隨著快遞行業(yè)的工作環(huán)境、福利待遇、社會(huì)關(guān)注等條件不斷改善，女性從業(yè)人員的占比現(xiàn)在有了明顯提升?！翱爝f小姐姐”就是奔跑在路上的一道靚麗的風(fēng)景。

4月27日一大早，順豐速運(yùn)的女快遞員黃穎準(zhǔn)時(shí)來(lái)到紅星美凱龍順豐速運(yùn)直營(yíng)點(diǎn)，整理待派送的快件，一會(huì)兒她就要穿行在城市的巷陌之中。

32歲的黃穎陽(yáng)光、熱情、開朗、直率，3年前她加入到快遞行業(yè)中，成為紅星美凱龍順豐速運(yùn)直營(yíng)點(diǎn)為數(shù)不多的女快遞員。

“每次出發(fā)時(shí)電瓶車都會(huì)裝得滿滿當(dāng)當(dāng)，各種快件包裹最少要100多斤，上坡和下坡尤其要注意，磕磕碰碰也是常事……”黃穎向記者介紹著，嘴角上洋溢著笑意。她配送的區(qū)域有7個(gè)地方，其中包括富力相城府和東湖公館兩個(gè)小區(qū)，以及5個(gè)單位。時(shí)間一久，小區(qū)里很多居民都認(rèn)識(shí)了她，還親切地稱呼她為“穎穎”。

“把快遞及時(shí)送到客戶手中時(shí)，會(huì)感到欣慰；也會(huì)在高強(qiáng)度工作后感到疲憊。但是，我依然會(huì)努力工作，為了孩子，為了幸福的生活，也為了那些信任我的客戶。這份在外人眼中辛苦的快遞員工作，黃穎一直保持著極高的效率和熱情?！拔蚁矚g這份工作，也越來(lái)越享受工作時(shí)的狀態(tài)。每天，我都會(huì)對(duì)自己說(shuō)：越努力，越幸運(yùn)！”

記者徐志勤 通訊員丁瑞

陳李飛：金融安全的“守護(hù)神”

每天，市民們都能見到這么一群人，他們頭戴鋼盔，身穿防彈衣，手握鋼槍，荷槍實(shí)彈地站在銀行門口或ATM機(jī)旁。他們是為金融事業(yè)保駕護(hù)航武裝押運(yùn)員，市保安有限公司押運(yùn)二中隊(duì)指導(dǎo)員陳李飛就是其中一員。

33歲的陳李飛是一名退伍軍人，參加押運(yùn)工作已經(jīng)有13年。曙光初露，大部分人還在睡夢(mèng)中，陳李飛和同事們就已經(jīng)開始了一天緊張的工作?！拔覀兠刻?點(diǎn)半到單位，7點(diǎn)左右出發(fā)，晚上7點(diǎn)左右下班，全年無(wú)休?！标惱铒w說(shuō)，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，每天早出晚歸陪伴家人的時(shí)間很少，對(duì)于家人感到有些愧疚。

在日常工作中陳李飛總是能夠身先士卒，危難時(shí)刻顯身影。2021年7月16我市經(jīng)歷短時(shí)間內(nèi)強(qiáng)降水天氣，道路、濉溪縣農(nóng)村商業(yè)銀行金庫(kù)區(qū)域嚴(yán)重積水，陳李飛立即向公司匯報(bào)汛情并迅速組織人員用身體蹚出了一條1000余米的涉水安全轉(zhuǎn)移線路，隨后制定了一系列的應(yīng)急救援和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移的實(shí)施方案。在極其惡劣的條件下幫助客戶單位安全順利完成款箱接送、金庫(kù)值守、物資轉(zhuǎn)移等工作。

13年來(lái)，陳李飛時(shí)刻牢記職責(zé)與使命，履職盡責(zé)，先后被市建投集團(tuán)、市保安有限公司授予先進(jìn)個(gè)人4次、先進(jìn)車長(zhǎng)5次，集團(tuán)公司“五星級(jí)黨員”1次，優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2次、技能比武槍支分解結(jié)合第一名2次。

記者 朱冬 通訊員趙莎莎

代冬祺：做名顧客滿意的“外賣小哥”

在大街小巷，隨處可見戴著頭盔、穿著工服，騎著裝有配送箱的電動(dòng)車、摩托車，奔忙在取餐、送餐路上的一群人。他們被人們親切稱為“外賣小哥”?，F(xiàn)在讓我們來(lái)認(rèn)識(shí)一位外賣配送員代冬祺，看看他送外賣工作中的酸甜苦辣。

4年前，代冬祺轉(zhuǎn)行成了一名外賣送餐員。他說(shuō)，外賣送餐員是個(gè)辛苦活，他們不停地接單、取餐、送餐，路上也是分秒必爭(zhēng)。苦點(diǎn)累點(diǎn)自己都能承受，但剛干這一行時(shí)，最讓自己難以接受的是個(gè)別顧客的不理解。

“比如說(shuō)路上碰到點(diǎn)小意外，或者雨雪天氣，如果送晚了，有的顧客不理解，甚至說(shuō)特別難聽的話，感到特別委屈?！贝髡f(shuō)當(dāng)時(shí)一度想到放棄，在站點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的開導(dǎo)和同事的關(guān)心下，他堅(jiān)持了下來(lái)。

“有一次在夏天，特別特別熱，一家公司有6個(gè)人，但點(diǎn)了7杯奶茶，我去送的時(shí)候，說(shuō)特意給我多點(diǎn)了一杯，當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，特別溫暖，我下定決心一定要服務(wù)好更多的顧客?！贝髡f(shuō)。這件暖心事，讓他決心要做一名讓顧客滿意的“外賣小哥”，也愛上了這個(gè)行業(yè)。

如今，讓代冬祺和眾多外賣小哥欣慰的是，外賣小哥群體得到了國(guó)家的正式認(rèn)可，他們有了標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)稱謂——“網(wǎng)約配送員”，這也增強(qiáng)了他們的職業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感和幸福感。

記者 朱冬 通訊員丁瑞

周珍：付出愛 守護(hù)愛

“寶寶剛出生，你要注意給她喂奶的頻率，有的孩子兩個(gè)小時(shí)就要喂一次奶。她哭鬧的時(shí)候先看看是什么原因，也可以叫我們護(hù)理員來(lái)幫忙……”4月14日，市人民醫(yī)院產(chǎn)科護(hù)理員周珍在病房對(duì)寶媽趙女士說(shuō)。

今年50歲的周珍是市人民醫(yī)院從事母嬰護(hù)理?yè)?dān)任團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，曾在淮北礦業(yè)集團(tuán)童亭煤礦工作。據(jù)周珍講述，女兒已經(jīng)上了大學(xué)，自己退休之后有了更多時(shí)間。之所以選擇護(hù)理這份工作，一方面她非常喜歡孩子，另一方面還能掙錢補(bǔ)貼家用。護(hù)理是需要職業(yè)技能，為此，周珍于2017年12月在上海市文華學(xué)校參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并獲上海市人力資源和保障局高級(jí)母嬰護(hù)理證書。2019年6月開始，周珍成為一名母嬰護(hù)理員，在醫(yī)院里悉心照顧寶媽和寶寶。

其實(shí)護(hù)理員的工作并不輕松，實(shí)行早晚兩班倒，既要幫助寶媽疏通乳腺，照料一些日常生活，又要給寶寶勤換尿布，哄寶寶入睡。由于經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)情況，護(hù)理員幾乎是被隨叫隨到。幾天前，市民楊女士剛生下寶寶，孩子就患上了輕微肺炎，家屬和寶媽都不想和孩子分離進(jìn)行治療，周珍沒(méi)日沒(méi)夜地照顧母子倆，幾天后，孩子身體痊愈。周珍說(shuō)：“看到母子健康，我再辛苦也是值得的?！?/p>

記者 黃旭 通訊員劉靜靜

徐作峰：貼心服務(wù)每一位乘客

4月19日一早，市網(wǎng)約車綜合服務(wù)中心滴滴出行專職網(wǎng)約車駕駛員徐作峰正在擦拭自己的愛車，為一天的出行工作作準(zhǔn)備。

51歲的徐作峰成為網(wǎng)約司機(jī)已有4年，一次偶然的機(jī)會(huì)，他了解到網(wǎng)約司機(jī)這個(gè)職業(yè)工作時(shí)間相對(duì)自由，收入也比較可觀，通過(guò)招聘進(jìn)入公司。熟悉徐作峰的人都知道，他熱愛這份工作，真誠(chéng)對(duì)待每一位乘客，盡可能地提供暖心服務(wù)，傳遞溫暖和正能量。

2022年9月，一位30來(lái)歲女乘客帶著孩子乘坐徐作峰的車子，在相山區(qū)萬(wàn)馬庭院小區(qū)下車。下車后的女乘客發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)丟失，因記不起在哪里丟失，足足找了整整一天，然后與公司平臺(tái)聯(lián)系，找到了徐作峰。此時(shí)的徐師傅也不確定手機(jī)是不是在自己車上，在車內(nèi)反復(fù)找尋，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，正當(dāng)他不抱希望時(shí)，在后車車門與座位夾縫處找到了手機(jī)。徐作峰立即與女乘客取得聯(lián)系，并把手機(jī)送到她手中。女乘客表示感謝，但徐師傅則認(rèn)為是一件很小的事。

徐作峰告訴記者：“我是一名黨員，無(wú)論做什么工作，都要干一行愛一行，再小的事情都要努力做好，服務(wù)好每一位乘客?！?/p>

記者 黃旭 通訊員趙莎莎

杜勝男：傳遞“美”學(xué)理念 點(diǎn)亮美麗青春

她是來(lái)自金鷹國(guó)際購(gòu)物中心某專柜的一名銷售人員，也就是大家通常稱呼的“柜姐”。雖然來(lái)自勞動(dòng)崗位的最基層一線，但她衣著得體，自信大方，光彩動(dòng)人。她就是杜勝男。

杜勝男是淮北本地人。生了孩子后，她不愿在家?guī)拮黾彝ブ鲖D，懷揣著對(duì)未來(lái)無(wú)限的期許和憧憬，來(lái)到了淮北金鷹，做起了銷售，成為了一名“柜姐”。剛?cè)肼殨r(shí)，杜勝男對(duì)護(hù)膚品、彩妝完全不了解?！半m說(shuō)自己也會(huì)化點(diǎn)妝，但是完全沒(méi)有任何技術(shù)?！笨勺鳛殇N售員除了要了解自家產(chǎn)品，還需要有過(guò)硬的化妝技術(shù)，幫助顧客試妝，從而更好地留住顧客。除了專柜培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，她留意網(wǎng)絡(luò)上的化妝技術(shù)，沒(méi)有模特就把自己當(dāng)成練習(xí)對(duì)象，下班后就對(duì)著鏡子反復(fù)練習(xí)。日復(fù)一日，她的化妝技術(shù)越來(lái)越嫻熟，留住了大量的忠實(shí)粉絲。

同時(shí)她還堅(jiān)持自我提升，加強(qiáng)自己的美學(xué)專業(yè)度和服務(wù)技能，不斷優(yōu)化顧客服務(wù)。在“顧客為導(dǎo)向”的理念下，她給予顧客真誠(chéng)的服務(wù)、專業(yè)的建議。多年來(lái)，她堅(jiān)持以顧客為中心，用心用情的為顧客服務(wù)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，贏得了很多顧客的支持。

說(shuō)起工作，杜勝男眼中帶著光，在她看來(lái)這份工作不僅僅是份簡(jiǎn)單的銷售，更是給顧客帶來(lái)美和自信。在提升銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)更增進(jìn)了與顧客之間的感情，為企業(yè)贏得了良好的服務(wù)口碑。

記者 劉星

孫雪強(qiáng)：不辜負(fù)客戶的期望

“李先生，您好！我根據(jù)您的要求，篩選了幾套房源，您要是有時(shí)間的話，我跟您一起去看看……”4月20日，在淮北光大房產(chǎn)咨詢服務(wù)有限公司，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人孫雪強(qiáng)正與客戶通電話，商量看房事宜。

35歲的孫雪強(qiáng)成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人已有6年，在做這份工作之前，做過(guò)其他類型的銷售，但對(duì)現(xiàn)在工作有著不一樣的理解和喜歡。孫雪強(qiáng)告訴記者：“做房產(chǎn)銷售，既要了解房源情況，又要準(zhǔn)確把握客戶購(gòu)房心理和需求，把每一個(gè)環(huán)節(jié)盡力做好，讓他們購(gòu)買到最心儀的房子。”為此，孫雪強(qiáng)通過(guò)各種渠道了解房源信息，當(dāng)客戶說(shuō)出自己的需求條件時(shí)，在最短的時(shí)間內(nèi)找到匹配的房源，供客戶挑選。

今年2月份，一位在外地的男客戶想在淮北本地購(gòu)買一套房子，房子的主要用途之一是方便孩子上學(xué)，還牽扯到遷戶口問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有時(shí)間來(lái)淮北看房，委托孫雪峰進(jìn)行前期篩選。孫雪峰經(jīng)過(guò)精準(zhǔn)匹配，選擇了三套房源，這位男客戶在一天之內(nèi)看完房，最終選擇了一套滿意的房子。緊接著進(jìn)行了購(gòu)房手續(xù)的辦理，孩子的戶口順利入戶。這位客戶向?qū)O雪峰表示感謝，而他卻說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的，您的滿意就是我對(duì)工作最好肯定。”

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這份職業(yè)需要很多耐心，也練就了孫雪峰平和的性格。他說(shuō):“一套房子承載了一家人對(duì)美好生活的向往，客戶要求高是正常的，我將繼續(xù)努力，不辜負(fù)客戶對(duì)我們的期望?！?/p>

記者 黃旭 通訊員張鋒