忙生產(chǎn)、搶訂單、拓市場……皖北大地各企業(yè)開足馬力奪取二季度“開門紅”的干勁已經(jīng)拉滿。國網(wǎng)淮北供電公司深入推進管理創(chuàng)新，持續(xù)降低客戶用電成本，不斷提升客戶辦電便利性、滿意度和獲得感，進一步提升“獲得電力”服務(wù)水平。

當(dāng)好先行官　助力重點項目建設(shè)

“政府直接把供電線路建到了企業(yè)門口，為我們減少了170萬元建設(shè)費用。后來，供電部門主動幫助我們優(yōu)化供電方案，又節(jié)省了200多萬元費用，太給力了！”伊特納能源科技（淮北）有限公司副總經(jīng)理周新陽說。

2022年7月，市發(fā)改委等部門聯(lián)合國網(wǎng)淮北供電公司，出臺了《淮北市電力接入工程“零投資”創(chuàng)建一流營商環(huán)境實施細則》，針對城鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)高壓新裝、增容業(yè)務(wù)等，明確用戶將不再承擔(dān)建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費用，由政府和供電公司承擔(dān)。

“這就意味著在確認項目屬于城鎮(zhèn)規(guī)范建設(shè)用地范圍內(nèi)的項目后，用戶只要負責(zé)建設(shè)好自己的變壓器，剩下的入網(wǎng)工程交給我們就行。”國網(wǎng)淮北供電公司市場營銷部副主任楊輝告訴記者，伊特納項目正好符合電力接入工程“零投資”要求。

該項政策實施以來，轄區(qū)政府（園區(qū)）和國網(wǎng)淮北供電公司已累計投入超過1.2億元，用于用戶電力建設(shè)的延伸投資，有400多家企業(yè)受益，其中包括安徽中清智慧光伏科技有限公司和淮北歐達光電產(chǎn)業(yè)集團等政府重點招商引資的“百億”項目。

營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的“土壤”。春節(jié)過后，企業(yè)陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，國網(wǎng)淮北供電公司主動對接客戶，與企業(yè)建立常態(tài)化溝通機制，及時掌握企業(yè)用電需求，提供“一站式”服務(wù)，助力企業(yè)順利復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。在服務(wù)重點項目建設(shè)中，國網(wǎng)淮北供電公司將為地方提供堅強電力保障作為高質(zhì)量發(fā)展的主攻方向，建立政企系統(tǒng)直通實時獲取信息、招商會議與供電服務(wù)直通實時獲取信息、園區(qū)與屬地供電機構(gòu)直通服務(wù)的“三級直通”服務(wù)機制，對產(chǎn)業(yè)園區(qū)重點項目實行“項目長”負責(zé)制，主動協(xié)調(diào)堵點和難點，為項目加速推進提供定向服務(wù)。完善業(yè)擴配套紅線政策投資流程，落實配套電網(wǎng)工程建設(shè)“契約制”，建立物資采購“綠色通道”，高效滿足工程建設(shè)需求。

國網(wǎng)淮北供電公司設(shè)立重點項目工程里程碑計劃，全過程跟進服務(wù)，2023年已推動9個高壓客戶快速投運。構(gòu)建市縣政府“兩級”，營銷、發(fā)展、調(diào)度、建設(shè)、物資“五維”的掛牌督辦機制。2022年以來，累計完成接火送電640項，容量165萬千伏安；在建項目170項，容量58萬千伏安。

“云端”優(yōu)服務(wù)　提升客戶辦電體驗

“聯(lián)合過戶真的太方便了，再也不用反復(fù)提交資料了，也不用在多個窗口排隊辦理了！”5月12日，國網(wǎng)淮北供電公司“房產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶業(yè)務(wù)順利貫通，家住相山區(qū)相南街道杏林社區(qū)的客戶李文佳高興地說道。

這種“一站式”辦理模式，可以讓客戶在辦理相關(guān)手續(xù)時真正享受到“多件事一次辦”的便捷，從根本上解決了困擾客戶“來回跑、多頭跑”的難題。

國網(wǎng)淮北供電公司建立信息共享機制，建設(shè)政企協(xié)同辦電信息共享平臺，全面實現(xiàn)“房產(chǎn)+用電”聯(lián)動過戶、工程項目信息線上推送，在淮北政務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP開通辦電入口，數(shù)字化手段讓“不跑路”落到實處，著力優(yōu)化辦電流程，進一步提升辦電便利度和透明度，電力營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化。

此外，國網(wǎng)淮北供電公司將低壓小微企業(yè)全過程辦電時間壓減至2個工作日以內(nèi)，為小微企業(yè)臨時用電提供“掃碼”用電設(shè)施租賃服務(wù)，實現(xiàn)160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋；著力提升辦電效率，推行“刷臉辦電”“一證辦電”，推進“電水氣”聯(lián)合辦、一次辦，客戶滿意度不斷提升。

2022年以來，國網(wǎng)淮北供電公司持續(xù)推進政企辦電信息共享，實現(xiàn)16類常用業(yè)務(wù)淮北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊客戶直接辦，覆蓋95%以上的高低壓辦電業(yè)務(wù)類型，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP累計注冊客戶數(shù)80.5萬戶，線上辦電率超過99.9%，辦電進入“云端時代”。

降本提效能　助力企業(yè)紓困解難

“原來變更基本電費計算方式可以節(jié)約這么多錢，幫我們降低了生產(chǎn)成本，也增加了周轉(zhuǎn)資金?！卑不丈罨醇呻娐酚邢薰矩撠?zé)人對前來提供上門服務(wù)的皖美共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員孫艷麗說。

4月25日，安徽深淮集成電路有限公司廠區(qū)內(nèi)一片繁忙景象。此前，受疫情影響，該企業(yè)生產(chǎn)量減少，暫停了部分變壓器。春節(jié)過后，該企業(yè)全面恢復(fù)生產(chǎn)，陸續(xù)啟動全部變壓器，用電量大幅增加。

綜合能效診斷是國網(wǎng)淮北供電公司精準把脈企業(yè)用電需求、為企業(yè)紓困降成本的具體舉措之一。2022年以來，國網(wǎng)淮北供電公司向0.87萬戶高壓客戶推送電能能效賬單，為0.6萬戶高壓客戶推送綜合能效診斷報告，持續(xù)幫客戶壓降成本，受到客戶的歡迎。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，2022年，國網(wǎng)淮北供電公司發(fā)布了《國網(wǎng)淮北供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境深化提升年行動實施方案》，涉及營銷服務(wù)、生產(chǎn)運維、物資保障、宣傳工作等4個方面28項舉措，進一步釋放電力投資帶動效應(yīng)，服務(wù)經(jīng)濟穩(wěn)增長。

在助力中小企業(yè)紓困解難方面，國網(wǎng)淮北供電公司對生產(chǎn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)和個體工商戶實行緩交期間免收電費滯納金政策。

為穩(wěn)定供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈，國網(wǎng)淮北供電公司通過“電e貸”等產(chǎn)品，幫助中小企業(yè)拓展融資渠道，降低融資成本。2022年，國網(wǎng)淮北供電公司完成電費金融規(guī)模7.24億元，同比增長336.97%，增幅全省第三?！半奺貸”產(chǎn)品推廣以來，累計為158家中小微企業(yè)提供預(yù)授信額度0.64億元。

2023年，國網(wǎng)淮北供電公司將進一步深化各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強支撐。

記者　傅天一

通訊員　梁辰　楊輝