“宿舍其它工友，都有明確的人生規(guī)劃，我卻不知道該做什么……”“特別想家，特別是到了晚上，待在宿舍里覺得有點孤單……”3月3日上午，中煤三建朝源煤礦“礦嫂聊天室”心理調(diào)解員夏敏，熱情接待了新入職的青工李鑫等4位新員工。1個多小時后，夏敏通過真誠的聊天與溝通，化解了他們的煩心事。

中煤三建朝源煤礦，干部職工大都來自安徽、山東、山西等省，離家遠，難事多，壓力大，職工心理疏導挑戰(zhàn)多。項目部黨支部持續(xù)關(guān)注職工心理健康，不斷探索新思路、新方法。2022年1月，結(jié)合礦井實際，把職工密集的職工餐廳創(chuàng)建成開放的“礦嫂聊天室”。

做好職工思想工作絕不能簡單化，功夫在詩外，關(guān)心在細節(jié)?！暗V嫂聊天室”的10多位心理調(diào)解員通過耐心傾聽、細心開解，推開了一扇扇緊閉的“心門”，在企業(yè)與職工之間架起相融相通的“連心橋”。

為確保職工談心工作扎實有效開展，該礦制定了“礦嫂聊天室”思想疏導工作法，要求值班人員在接待職工來訪時，必須做到“四到位”：合理的訴求解決到位、不合理的要求解釋到位、生活有困難的幫扶到位、心里有情緒的疏導到位，禁止態(tài)度冷漠、禁止語言刻薄、禁止推諉應付。

“近幾年，受到安全生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境影響，工資收入、工友關(guān)系、福利待遇、家庭矛盾等等，職工來的時候情緒低落，走的時候滿臉笑容，這就是對我們工作的最大肯定。”“金牌調(diào)解員”夏敏說。

“大嫂，我覺得工作沒啥意思，掙多少錢，都不能讓我真正的開心和快樂?！币呀?jīng)當上“金牌員工”的張帥（化名）有一天發(fā)來這樣一條短信。經(jīng)過電話溝通，調(diào)解員許小婷意識到張帥在女友分手之后，患上了“失戀癥”，當即決定邀請參與“陽光與人生”為主題的“夜話”活動。

一個方桌，放些水果，大家在一起“曬”情緒，聊著成長、幸福與家庭?！肮び言谝黄?，在‘過來人’的陪伴下互相傾訴與傾聽，本身就是一種情緒的釋放?！痹S小婷介紹，“由于參與‘夜話’活動的每個人都有傾訴與傾聽的機會，守護彼此的‘秘密’漸漸成為工友之間的小默契?！?/p>

“礦嫂們的陪伴和幫助，讓我重新燃起希望，工友們的支持理解，讓我覺得信心滿滿?，F(xiàn)在我一邊努力工作，一邊復習，報考職教本科，持續(xù)給自己充電。用更優(yōu)秀的自己，來結(jié)識讓自己幸福的另一半。”3月3日，張帥信心滿滿地說。

如今，礦區(qū)也漸漸流行一句話：“有啥不開心？到‘礦嫂聊天室’坐坐！”

“建立‘礦嫂聊天室’，旨在讓遠離家鄉(xiāng)的職工，感覺到他們的事有人問、有人管，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。”項目部黨支部書記趙斌說，兩年來，這個全礦的巾幗示范崗“礦嫂聊天室”先后“面對面”接待職工680人次，面對面傾聽職工的呼聲、心貼心與職工溝通交流，掃除職工思想上的陰霾，幫他們放下思想包袱?！敖酉聛砦覀儠浞掷谩V嫂聊天室’，將職工平時想說不敢說、想問不敢問的心理困惑，以聊天互動的方式釋放出來，同時領(lǐng)導們也來定期面對面答疑解惑，為礦工兄弟撐起一片心靈綠蔭?！?/p>

記者　徐志勤 通訊員　李繼峰