小“物業(yè)”牽動(dòng)大“民生”。今年以來(lái)，我市實(shí)施住宅物業(yè)“三大攻堅(jiān)”行動(dòng)，出臺(tái)了許多物業(yè)管理制度，尤其是解決了群眾居住中的一些“煩心事”。比如，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，杜集區(qū)雙龍雅舍小區(qū)解決了地庫(kù)起沙和滲漏、小區(qū)停車難停車亂問(wèn)題；望湖新城小區(qū)新鋪雨污管道1200余米，化解了因管道堵塞產(chǎn)生的信訪……

雖然取得了一些成績(jī)，但仍需努力。

開(kāi)門(mén)納諫聽(tīng)民意。不應(yīng)關(guān)了門(mén)找問(wèn)題，要把物業(yè)面對(duì)面活動(dòng)辦好，定期辦、堅(jiān)持辦，辦出實(shí)效。一杯水、一條凳子、一張桌子，讓居民坐下話小區(qū)聊問(wèn)題，找準(zhǔn)小區(qū)和服務(wù)管理中存在的不足之處，共議解決之道。抓牢關(guān)鍵強(qiáng)破題。家有千件事，先挑緊的辦。一個(gè)小區(qū)的痛點(diǎn)、一類小區(qū)的通病，一個(gè)關(guān)鍵的“腸梗阻”，解決了一個(gè)，化解一片信訪。筆者認(rèn)為，比如我市地庫(kù)釋放車位、綜合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)和強(qiáng)化業(yè)主自治組織組建等，都是良好的開(kāi)端，質(zhì)保維修等關(guān)乎居民切身利益，還要加強(qiáng)研究。發(fā)揚(yáng)釘釘子精神。住宅物業(yè)之所以矛盾突出，它涉及方方面面，解決起來(lái)具有相當(dāng)難度。浮皮蹭癢、淺嘗輒止，遇著麻煩繞著走，這注定無(wú)法有效解決問(wèn)題。要緊緊盯牢問(wèn)題，一錘一錘接著敲，釘牢一顆再釘下一顆，不斷釘下去。同時(shí)，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，在政策法規(guī)框架中，群策群力想辦法，不達(dá)目的不罷休。

當(dāng)然，住宅物業(yè)涉及黨建引領(lǐng)業(yè)主自治、建筑質(zhì)量、企業(yè)服務(wù)、公共意識(shí)、部門(mén)執(zhí)法等方面，還需要加強(qiáng)政策研究，在住宅物業(yè)地方制度上不斷完善，高位推進(jìn)，持之以恒，久久為功。

【責(zé)任編輯 高小瑩 任曉偉】