建行淮北市分行召開(kāi)專題會(huì)議

• 建行淮北市分行召開(kāi)警示教育專題會(huì)議

為充分發(fā)揮警示教育的震懾作用，嚴(yán)肅從嚴(yán)治行鐵的紀(jì)律,“用身邊事教育身邊人”，4月23日下午,建行淮北市分行在8樓會(huì)議室召開(kāi)了警示教育專題會(huì)議，對(duì)典型違規(guī)案例警示教育學(xué)習(xí)專刊進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，市分行分管行領(lǐng)導(dǎo)、全轄20家支行負(fù)責(zé)人和部分條線部門負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。

會(huì)議引導(dǎo)全轄員工尤其是關(guān)鍵崗位員工樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)“人人盡責(zé)、人人守責(zé)”的合規(guī)擔(dān)當(dāng)，以案為戒、以案促思、以案促治，教育全行員工知敬畏、存戒懼、守底線，培育良好的合規(guī)文化氛圍，增強(qiáng)合規(guī)工作意識(shí)，促進(jìn)全行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。（趙影）

• 建行淮北市分行召開(kāi)2024年一季度消保專題培訓(xùn)會(huì)

3月26日上午，建行淮北市分行召開(kāi)2024年一季度消保專題線上培訓(xùn)會(huì)，個(gè)金部主要負(fù)責(zé)人、各支行分管負(fù)責(zé)人及個(gè)金部、房金部、信用卡中心、渠運(yùn)部相關(guān)人員參加培訓(xùn)。

個(gè)金部消保專員對(duì)近期市分行投訴管理工作進(jìn)行分析提示，并就工單處理質(zhì)效、工單回復(fù)質(zhì)量、消保審查、消保分會(huì)場(chǎng)持續(xù)推廣等消保內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

個(gè)金部主要負(fù)責(zé)人對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，要求各支行要高度重視客戶投訴管理工作，做好客戶引流、應(yīng)答工作，減少客戶情緒不滿；做好工單回復(fù)工作，及時(shí)處理，避免升級(jí)；關(guān)注矛盾焦點(diǎn)，擬訂應(yīng)對(duì)方案，避免輿情發(fā)酵；嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，不得推諉或拖延處理，堅(jiān)決防范投訴聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（張全新）

• 建行淮北市分行開(kāi)展專題合規(guī)晨會(huì)

為加強(qiáng)信用卡合規(guī)使用，杜絕信用卡套現(xiàn)行為，4月10日早晨，建行淮北市分行內(nèi)控合規(guī)、信用卡條線負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干到支行開(kāi)展本月合規(guī)專題晨會(huì)，對(duì)2024年（第四期）合規(guī)專題晨會(huì)導(dǎo)讀進(jìn)行宣講。

本期合規(guī)晨會(huì)宣導(dǎo)的主要內(nèi)容是：一是學(xué)習(xí)員工信用卡套現(xiàn)（新型）違規(guī)案例；二是宣講關(guān)于新型信用卡套現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示。希望通過(guò)本次晨會(huì)，將合規(guī)用卡要求傳導(dǎo)至轄內(nèi)每位員工，不斷強(qiáng)化員工守法守規(guī)意識(shí)，提升員工風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，培養(yǎng)員工合規(guī)用卡習(xí)慣。（張新）