建行淮北市分行舉辦2024年度柜面服務(wù)風(fēng)采大賽

為提高員工業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，提升網(wǎng)點(diǎn)柜面工作效率和服務(wù)水平，進(jìn)一步激發(fā)柜面人員工作熱情， 7月25日晚，建行淮北市分行舉辦了2024年度柜面業(yè)務(wù)知識及技能競賽（服務(wù)風(fēng)采展示篇），全轄20家網(wǎng)點(diǎn)的近百名員工參與了本次比賽。

本次比賽特別邀請了國家金融監(jiān)督管理總局淮北監(jiān)管分局、淮北市銀行業(yè)協(xié)會、淮北市同理銀行業(yè)保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場并擔(dān)任比賽評委。比賽中，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過角色扮演，演繹了客戶突發(fā)疾病、群訪事件、激烈沖突、不合理占用服務(wù)資源等服務(wù)場景，充分展現(xiàn)了建行員工服務(wù)風(fēng)采?，F(xiàn)場高潮迭起，歡聲笑語不停，掌聲不斷。經(jīng)過激烈角逐，黎苑支行摘得本場比賽桂冠，惠黎支行、住建支行榮獲二等獎，淮東支行、人民中路支行、濉溪支行分獲三等獎。

今年以來，建行淮北市分行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)、人員、業(yè)務(wù)、服務(wù)四項管理，厚植運(yùn)營根基，提升運(yùn)營質(zhì)效。通過本次比賽，充分調(diào)動了各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極性和主動性，營造出了“創(chuàng)先爭優(yōu)、比學(xué)趕超”的良好氛圍，達(dá)到了“以賽促學(xué)、以賽提能”的目的，為淮北市高質(zhì)量發(fā)展添磚加瓦。（記者 俞家瑋 通訊員 徐寧）