近日，太平人壽淮北中心支公司客戶(hù)D先生（化名）不幸離世，太平人壽淮北中心支公司續(xù)期服務(wù)人員在續(xù)期服務(wù)時(shí)了解到客戶(hù)情況，鑒于客戶(hù)保單即將失效，為保障客戶(hù)權(quán)益，太平人壽淮北中心支公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，讓客戶(hù)家人保障延續(xù)。

D 先生生前收入頗高，且保險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)烈，為家人和自己購(gòu)置了多份保險(xiǎn)。然而，2024 年初他確診肝癌，今年 8 月進(jìn)行肝移植后，因排異反應(yīng)強(qiáng)烈，突然離世。其家人忙于料理后事，無(wú)暇顧及其他。鑒于客戶(hù)保單即將過(guò)寬限期，保單即將失效，為保障客戶(hù)權(quán)益，太平人壽淮北中心支公司個(gè)人業(yè)務(wù)部、服務(wù)拓展部、運(yùn)營(yíng)客服部的工作人員迅速組成服務(wù)小組，主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)。他們不僅及時(shí)為客戶(hù)辦理了十八萬(wàn)的理賠，還完成了年交保費(fèi)三十萬(wàn)的七張保單的投保人變更服務(wù)，確保了客戶(hù)家人的保障得以延續(xù)。

太平人壽淮北中心支公司這種貼心的上門(mén)服務(wù)，彰顯了太平人壽始終以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)與責(zé)任，讓客戶(hù)家人在悲痛中感受到了溫暖與安心，也讓客戶(hù)對(duì)家人的愛(ài)以保單的形式得以延續(xù)。

通訊員 李源