近日，多地金融監(jiān)管分局相繼發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，指出保險(xiǎn)市場中出現(xiàn)多起不法分子冒充保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)客服或工作人員，以清理“睡眠保單”為名，對消費(fèi)者實(shí)施詐騙的活動(dòng)，這一現(xiàn)象引起了社會(huì)的廣泛警惕和關(guān)注。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，太平人壽淮北中心支公司迅速行動(dòng)，于2024年8月針對全體員工開展了防范“睡眠保單”冒名詐騙風(fēng)險(xiǎn)的專項(xiàng)培訓(xùn)。

在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)講師通過詳細(xì)案例分析，揭示了不法分子的詐騙手段和流程。這些不法分子通常會(huì)利用消費(fèi)者對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不熟悉以及對個(gè)人信息保護(hù)的疏忽，以各種看似合理的借口獲取消費(fèi)者的信任，進(jìn)而騙取錢財(cái)或個(gè)人敏感信息。同時(shí)，培訓(xùn)還著重強(qiáng)調(diào)了如何識別此類詐騙的特征和技巧。要求員工在日常工作中，加強(qiáng)對客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示和教育，引導(dǎo)客戶提高自我保護(hù)意識，不輕易相信陌生人的來電或信息。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)外勤要做好客戶的售后服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示，不讓犯罪分子有可乘之機(jī)。

通過此次培訓(xùn)，太平人壽淮北中心支公司進(jìn)一步筑牢了防范金融詐騙的防線，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了對消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定守護(hù)。未來，公司將持續(xù)關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，為廣大消費(fèi)者提供更加安全、可靠的保險(xiǎn)服務(wù)。

通訊員 李源