建行淮北烈山支行上門服務(wù)暖人心

為切實解決特殊客群在金融消費中遇到的難題，建行淮北烈山支行積極發(fā)動黨員組成“流動服務(wù)隊”，通過“綠色通道”、“快速上門”等便捷服務(wù)通道為老年客戶群體打造暖心的金融服務(wù)環(huán)境。

1月19日，建行淮北烈山支行收到客戶李先生的求助，稱家有一名癱瘓在床的老人需要激活社?？?，用于發(fā)放退休工資，但因其行動不便，無法前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，于是咨詢支行能否上門辦理。

烈山支行了解情況后，王浩祥副行長和丁子承經(jīng)理頂風(fēng)冒雪、不畏嚴寒，利用中午吃飯時間攜龍易行上門為該客戶辦理社?？せ顦I(yè)務(wù)。李先生的感激之情溢于言表，他說：“我父親今年98歲了，癱瘓在床多年，根本出不了門，你們來可為我們解決了大問題！”并再次對建行工作人員犧牲休息時間前來辦理表示感謝。

建行淮北烈山支行老年客群眾多，支行上門服務(wù)已成為“家常便飯”。今后，支行將繼續(xù)堅持“想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需”，以客戶滿意作為自己的服務(wù)追求，真誠服務(wù)客戶，以實際行動踐行“為群眾辦實事”。（陳璐）