建行淮北黎苑支行上門服務(wù)暖人心

近日，建行淮北黎苑支行遇到一位特殊客戶，該客戶是一位意識(shí)不清、行動(dòng)不便的老人，老人銀行卡過期，其家人想取社保工資，但由于老人腿腳不便，無法親至網(wǎng)點(diǎn)辦理過期卡取現(xiàn)業(yè)務(wù)，這可讓老人及其家屬犯了難。

老人家屬到銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢此事后，主管立即按照特殊人員服務(wù)要求，安排客服經(jīng)理與客戶溝通，預(yù)約上門時(shí)間。6月19日上午，主管與客服經(jīng)理如約來到客戶家中，與客戶家屬進(jìn)行了耐心且細(xì)致地溝通，在確認(rèn)實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后，快速地為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。老人家屬對(duì)銀行的上門服務(wù)非常感謝，積極配合工作人員完成拍照、簽字等程序。

黨建引領(lǐng)辦實(shí)事，暖心服務(wù)見真情。圍繞老年人日常金融服務(wù)問題，建行將關(guān)愛老年人金融需求，落實(shí)到服務(wù)工作的點(diǎn)滴之處。黎苑支行將繼續(xù)把客戶利益放在首位，提供便民、高效、貼心的金融服務(wù)，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，以實(shí)際行動(dòng)踐行、落實(shí)好“以客戶為中心”，不斷提升客戶對(duì)建行的認(rèn)可度和滿意度，讓建行金融服務(wù)充滿溫情。（任澤宇）