建行淮北市分行召開工作例會(huì)及培訓(xùn)會(huì)

• 建行淮北市分行組織召開3月份營(yíng)運(yùn)主管風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)

3月16日上午，建行淮北市分行組織召開了3月份營(yíng)運(yùn)主管風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)。

會(huì)上，市分行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部通報(bào)近期網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)情況，對(duì)2023年全年柜面稽核差錯(cuò)情況進(jìn)行了分析，結(jié)合近期柜面稽核問題進(jìn)行業(yè)務(wù)提示，就對(duì)公賬戶流程優(yōu)化推廣、對(duì)公開戶資料集中保管、客服經(jīng)理資質(zhì)認(rèn)證、柜面取現(xiàn)涉賭涉詐風(fēng)險(xiǎn)防范等重點(diǎn)工作做了強(qiáng)調(diào)。

會(huì)上，營(yíng)運(yùn)主管就日常工作存在的問題、難點(diǎn)進(jìn)行溝通、交流，并對(duì)制度、流程優(yōu)化等方面提出意見建議。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)：一是主管要正確認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展方面提供更多支持；二是主管要帶好隊(duì)伍，自身也要不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能正確指導(dǎo)柜員規(guī)范操作；三是要主動(dòng)加強(qiáng)交流，與上級(jí)主管部門、支行行長(zhǎng)、員工多方有效溝通，讓上傳下達(dá)流程更順暢；四是要勤于思考，勇于創(chuàng)新，更好發(fā)揮主管隊(duì)伍應(yīng)有作用。（邵義飛）

• 建行淮北市分行組織召開規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)會(huì)

為持續(xù)提升全行規(guī)范化服務(wù)水平，3月19日班后，建行淮北市分行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部組織了一場(chǎng)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)，召集了部分在2023年四季度省分行服務(wù)檢查中失分較多的人員參加培訓(xùn)。

參會(huì)人員共同觀看了網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)錄像，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)失分環(huán)節(jié)。隨后觀摩合肥濱湖新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范演示視頻，對(duì)照標(biāo)桿，發(fā)現(xiàn)不足。服務(wù)專管員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)失分人員進(jìn)行培訓(xùn)，詳細(xì)學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范（應(yīng)知應(yīng)會(huì)4.0版）。（徐寧）