工行淮北烈山支行組織開展“皖美工驛-情暖朝夕”主題活動

為深入踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”服務理念，進一步提升工行服務口碑與社會形象。3月份，工行淮北烈山支行組織開展“皖美工驛-情暖朝夕”系列主題活動，開展從“銀發(fā)客群關(guān)愛行動”到“新市民關(guān)愛行動”再到“志愿服務助力行動”等系列活動，秉承為民初心，從便利性入手，于細微處用心，多措并舉，打好金融服務“組合拳”。

針對銀發(fā)客群，該支行通過開展暖心服務提溫、助老志愿服務和金融知識素養(yǎng)提升服務等活動，為老年客戶提供專屬的金融咨詢和服務，幫助他們更好地理解和使用金融產(chǎn)品，提高金融素養(yǎng)。該支行以踐行雷鋒精神、優(yōu)化為民服務，推動金融服務尊老的溫度，敬老的廣度、養(yǎng)老的力度。

針對新市民群體，該支行提供驛站惠民服務、金融產(chǎn)品服務和消費者權(quán)益保護服務等志愿服務工作，與外來務工等新市民群體建立了緊密的合作關(guān)系。為他們提供驛站服務，解決在金融方面的需求和問題，努力提高新市民金融服務的可得性和便利性，增強新市民幸福感、安全感和獲得感。

同時，該支行組織志愿服務小分隊，進農(nóng)村、進社區(qū)、進校園、進企業(yè)、進商圈開展普惠金融服務宣傳，講解新型金融騙局、非法集資等詐騙案例，提升廣大群眾防詐騙的意識和能力，保障客戶財產(chǎn)安全。同時，為志愿者提供培訓和獎勵，激勵更多的員工參與到志愿服務中來。

通過開展形式多樣的志愿服務，淮北烈山支行踐行雷鋒精神，釋放正能量，在全社會營造了“我為人人，人人為我”的社會氛圍。下一步，該行將繼續(xù)緊緊圍繞金融消費者關(guān)心的重點問題，建立常態(tài)化志愿服務機制，持續(xù)加大消費者權(quán)益保護工作力度，積極回應群眾關(guān)切，繼續(xù)用實際行動踐行為民辦實事的初心。