今年以來，烈山區(qū)醫(yī)保局積極優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)環(huán)節(jié)，推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)下沉，讓參保群眾足不出戶即可知曉醫(yī)保政策、享受醫(yī)保服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一米”。

織密“精網(wǎng)細(xì)格”，變“組織優(yōu)勢(shì)”為“服務(wù)效能”。不斷深化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，創(chuàng)建“15分鐘醫(yī)保便民服務(wù)圈”，著力構(gòu)建“四級(jí)”醫(yī)保經(jīng)辦體系。以區(qū)有“專廳”、鎮(zhèn)（辦）有“專窗”、村（居）有“專人”、村民組有“網(wǎng)格員”為目標(biāo)，建成鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦窗口70個(gè)、村民小組（居委會(huì)）網(wǎng)格631個(gè)，為鎮(zhèn)（辦）醫(yī)保服務(wù)站、村（居）醫(yī)保服務(wù)室配備醫(yī)保自助查詢機(jī)70臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)保隨心查”，真正把組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為服務(wù)效能。

凝聚“全員在格”，變“單兵作戰(zhàn)”為“聯(lián)合共贏”。充分配齊網(wǎng)格資源，充實(shí)配強(qiáng)網(wǎng)格力量，挖掘一批“帶想法、帶能力、帶資源、帶團(tuán)隊(duì)”的居民骨干，變“要我負(fù)責(zé)”為“我要負(fù)責(zé)”。631個(gè)村民小組（居委會(huì)）網(wǎng)格共配備網(wǎng)格員671人。在黨員干部的帶領(lǐng)下，村民組網(wǎng)格員走村入戶開展醫(yī)保政策宣傳，指導(dǎo)居民參保繳費(fèi)、門診慢特病辦理等醫(yī)保經(jīng)辦事項(xiàng)，使廣大群眾就近及時(shí)享受優(yōu)質(zhì)便捷高效的醫(yī)保服務(wù)。

推動(dòng)“服務(wù)到格”，變“心愿清單”為“實(shí)效清單”。強(qiáng)化網(wǎng)格“前哨”作用，積極發(fā)揮網(wǎng)格員“人熟、地熟、人脈廣”優(yōu)勢(shì)，在常態(tài)化上門走訪、政策宣傳、信息收集中為群眾解難題、勤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出戶、瑣事不出格、大事不出網(wǎng)”。一季度，村民小組網(wǎng)格員累計(jì)上門宣傳、走訪6000余戶次，真正延伸了網(wǎng)格服務(wù)。

■記者　王陳陳　通訊員　宋悅