“現(xiàn)在辦事真順暢，社區(qū)工作人員對業(yè)務(wù)很熟悉，每個人都知曉辦事程序，不用等待專職人員辦理，一次還可以辦理幾項業(yè)務(wù)呢！”近日，家住烈山區(qū)楊莊街道黃橋社區(qū)居民杜云講述了她在社區(qū)辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險和電瓶車掛牌的經(jīng)歷。今年以來，黃橋社區(qū)在楊莊街道的指導(dǎo)下，緊密圍繞“四增四減”行動目標(biāo)要求，啟動了“一崗?fù)ㄞk”綜合便民服務(wù)新模式。

“一崗?fù)ㄞk”旨在打破傳統(tǒng)治理“一人一崗一業(yè)務(wù)”的線條壁壘，徹底解決“專職人員不在，居民需要等待”的現(xiàn)象?！耙粛?fù)ㄞk”的值班人員知曉熟悉社區(qū)所有承辦事項，讓居民只進(jìn)一扇門、只找一個人、能辦所有事、辦事無須等待，受到廣大居民稱贊。

為確保業(yè)務(wù)服務(wù)的高效開展，該社區(qū)還細(xì)化了服務(wù)，對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)梳理。以便民利民為落腳點，全面實行綜合受理工作制度，包括黨建、衛(wèi)計、民政、社保、退役軍人等多個方面業(yè)務(wù)，屬于社區(qū)辦理范圍的事項，對資料齊全的必須及時辦理。對資料缺項不能即時辦理的，一次性告知和明確承諾辦理時限。對確需要專職人員本人辦理的事項，由值班人員通知相應(yīng)人員及時現(xiàn)場處理。

該社區(qū)實行“一崗?fù)ㄞk”以來，共梳理辦理事項清單45項，在本社區(qū)內(nèi)打破業(yè)務(wù)之間壁壘，實現(xiàn)了一次辦結(jié)、一次辦好，辦事效率明顯提高，讓居民辦事更省心、更順心、更放心。

通訊員　王健梅