2月15日，《安徽日報(bào)》11版報(bào)道了“中國好人”“全國勞動模范”“安徽省勞動模范”“的哥”王海峰和他的愛心車隊(duì)。

老年人、孕婦、殘疾人，免費(fèi)乘車。多年來，他的出租車上始終張貼著這樣的“廣告”。他先后榮獲“安徽省勞動模范”“中國好人”“全國勞動模范”等稱號。以他名字命名的愛心車隊(duì)被評為全國學(xué)雷鋒“四個(gè)一百”之最佳志愿服務(wù)組織——

從“三免的哥”到“三免車隊(duì)”

2月8日，王海峰準(zhǔn)備駕車出發(fā)。本報(bào)記者 丁賢飛 攝

王海峰勞模車隊(duì)合影。（資料圖片）受訪者供圖

王海峰，很多淮北人并不陌生的名字。前幾年，本報(bào)記者曾經(jīng)采訪過他。作為一名出租車駕駛員，他用行動默默溫暖了很多需要幫助的人。今年2月8日，記者對他進(jìn)行了回訪。

北方漢子，這是48歲的王海峰給記者的第一印象。時(shí)隔幾年，王海峰的變化并不大：身材高大，頭發(fā)烏黑，笑起來甚至有些靦腆。

王海峰開一輛綠色出租車，干凈整潔，車門上張貼著醒目的“廣告”：“老年人、孕婦、殘疾人，免費(fèi)乘車 。”

從“被溫暖”到“溫暖他人”

王海峰不是土生土長的淮北人，2011年帶著家人從蕭縣農(nóng)村來到淮北打拼。一家人在淮北舉目無親，是這座城市的人們給了他溫暖。

“剛來淮北時(shí)，我們住在逼仄的出租屋內(nèi)，舉目無親，孤獨(dú)無助?！蓖鹾７逭f。然而，身邊人以善意的笑容和熱心的幫助感動了他，使他有了戰(zhàn)勝生活困難的信心。漸漸地，城市的大小角落都進(jìn)入了王海峰的腦海深處，心理上他也不覺得孤獨(dú)。走出困境，心懷感恩的王海峰，決定將愛心傳遞下去。

王海峰決定為老年人、殘疾人、孕婦這三個(gè)群體提供免費(fèi)乘車服務(wù)。他在車上張貼了一張“免費(fèi)公告”。開始，乘車者將信將疑；時(shí)間長了，人們漸漸相信了他，他就成了淮北市民口中的“三免的哥”。

家住淮北市海宮小區(qū)的葛奶奶接受王海峰的“專車服務(wù)”已有幾年了。葛奶奶和老伴經(jīng)常去濉溪縣城走親戚，但年歲大了出門甚是不便。有一次，她乘坐王海峰的車，下車付車費(fèi)時(shí)，王海峰婉拒了，并且還把自己的電話號碼主動提供給老人。

從此，只要葛奶奶有用車需求，就會提前打電話給王海峰。時(shí)間長了，王海峰也摸清了老兩口的用車規(guī)律：每次走親戚一般半個(gè)多小時(shí)。于是，王海峰免費(fèi)把兩位老人送到位于濉溪的目的地后，便不再離開，就近找個(gè)地方停車，等老人忙好后，再把他們送回淮北家中?！斑@樣雖說耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，但方便了老人。他們不用站在路邊等車了?！蓖鹾７逭f。

乘客的手機(jī)里存下了王海峰的電話號碼，而王海峰也記下了不少免費(fèi)接送過的乘客的電話號碼。只要他們打電話，王海峰風(fēng)雨無阻，總會按時(shí)到達(dá)，把他們送到目的地。

這些年來，自己到底幫助過多少人，又免掉了多少費(fèi)用，王海峰也沒有統(tǒng)計(jì)過?！皽p免車費(fèi)有好幾萬元呢！”他笑著對記者說。

對于王海峰的“三免”行為，其愛人最初是持反對意見的?！昂髞碛幸淮危覀冋诩页晕顼?，本地電臺的記者因?yàn)槲医o一位老年乘客免費(fèi)的事和我連線。妻子和兒子在邊上聽到后，覺得很開心、很自豪?！蓖鹾７甯嬖V記者。就這樣，妻子轉(zhuǎn)變了態(tài)度并支持王海峰的“三免”行為。

2015年，王海峰光榮地加入中國共產(chǎn)黨。近年來，王海峰獲得“全國五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆焙汀鞍不帐趧幽７丁薄鞍不帐徫粚W(xué)雷鋒標(biāo)兵”“安徽省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“中國好人”“全國勞動模范”等榮譽(yù)稱號。

從“一個(gè)人”到“一支車隊(duì)”

采訪中，有個(gè)疑問浮上記者心頭：倘若同時(shí)接到幾個(gè)打車電話怎么辦？王海峰說，以前他為此苦惱過，但現(xiàn)在這種情況有了改變，“因?yàn)槲覀円呀?jīng)有了一支‘三免車隊(duì)’。如果時(shí)間錯(cuò)不開，我的隊(duì)友們會及時(shí)趕到。當(dāng)你走在淮北街頭時(shí)，說不定和你擦肩而過的就是‘三免車’呢！”

一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。2016年10月，在王海峰的影響和帶動下，10位出租車駕駛員自愿加入“三免”行列。以王海峰的名字命名的“王海峰勞模車隊(duì)”成立了。

張林，“王海峰勞模車隊(duì)”中的一位熱心“的姐”，性格開朗。她的車子始終干干凈凈。成為共產(chǎn)黨員一直是她的愿望。2020年春天，面對洶洶而來的新冠疫情，張林堅(jiān)持每日對車輛3次消毒、清洗，并主動放棄休息時(shí)間，免費(fèi)接送醫(yī)務(wù)人員和特殊群體。不久，經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，張林火線入黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員?！啊狻m然讓我經(jīng)濟(jì)上受到了一些損失，卻讓愛心在整個(gè)城市傳遞開來。能夠參與其中，我很開心很幸福?！睆埩终f。

聶守峰，自己家庭條件不太好，和王海峰曾經(jīng)是開出租車的搭檔?！袄瞬灰X，你這不是虧了嗎？”最開始，他對王海峰的“三免”行為并不理解?！板X掙得是少了一些，可是看到別人的微笑，我就很滿足了。”王海峰如是回答。在王海峰的影響下，聶守峰也加入了勞模車隊(duì)，并且表現(xiàn)出色。

呂書俠，“王海峰勞模車隊(duì)”中的一位老隊(duì)員。在疫情防控期間，淮北市有一位老年患者需要定期到淮北市礦工醫(yī)院做透析。老人的家離醫(yī)院很遠(yuǎn)，每次都由其子送到醫(yī)院治療。有一段時(shí)間，老人的兒子要外出，而老人又需要每天去醫(yī)院。呂書俠毫不猶豫地承擔(dān)起接送老人的任務(wù)。這一接送，就是一個(gè)多月。

……

“自2016年10月成立以來，勞模車隊(duì)的影響力越來越大，目前已有26名隊(duì)員?！蓖鹾７甯嬖V記者。

“三免”服務(wù)、免費(fèi)開展道路救援、愛心送考、無償獻(xiàn)血……越來越多的志愿服務(wù)活動又吸引了更多出租車司機(jī)加入其中。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“王海峰勞模車隊(duì)”成立以來已免費(fèi)接送老人、孕婦、殘疾人逾萬人次。車隊(duì)被淮北市總工會授予“淮北市工人先鋒號”稱號，10名隊(duì)員被授予“淮北市五一勞動獎(jiǎng)?wù)隆?，深受各界好評。此外，在2021年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型宣傳推選活動中，王海峰“三免服務(wù)”勞模志愿服務(wù)隊(duì)被評為最佳志愿服務(wù)組織。

從“孤軍奮戰(zhàn)”到“各方助力”

王海峰告訴記者，在“三免”途中，自己不僅有了共同從事公益活動的車隊(duì)小伙伴，還得到了淮北市多個(gè)部門的大力支持。

2021年9月，為大力弘揚(yáng)勞模精神，進(jìn)一步營造學(xué)習(xí)勞模、爭當(dāng)勞模的良好氛圍，淮北市總工會舉辦了全國勞模王海峰獎(jiǎng)勵(lì)大會，一家汽車銷售有限公司向王海峰獎(jiǎng)勵(lì)了一輛新能源電動出租車。

“有了這輛新出租車，我可以更好地為乘客服務(wù)了，要讓自己的服務(wù)配得上這輛新車。”王海峰說。

開出租車難免會遇到緊急情況?！拔腋杏X快要生了，王師傅能幫忙送到醫(yī)院嗎！”去年底的一個(gè)深夜，和王海峰同住一個(gè)小區(qū)的一名孕婦打電話向王海峰求助。王海峰趕緊起床，將孕婦和她的婆婆送往醫(yī)院。由于情況緊急，王海峰闖了一個(gè)紅燈，“后來我?guī)еt(yī)院證明等材料趕到交警部門，交警部門經(jīng)過核實(shí)后消除了我的違章。”

“在我們的‘三免’路上，淮北市文明辦、市道路運(yùn)輸管理服務(wù)中心、我們所在的公司等部門和單位都給予了很大的幫助和支持，還有很多乘客和市民不斷鼓勵(lì)我們，讓我們感受到愛和溫暖。這些都激勵(lì)著我和隊(duì)友們把‘三免’之路更好地走下去?！蓖鹾７逭f。

“一問好、二給票、三天換一次坐墊套……”這是王海峰“三免服務(wù)”勞模創(chuàng)新工作室總結(jié)出來的“五步工作法”。“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘五步工作法’，為淮北市出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立了標(biāo)桿?！被幢笔械缆愤\(yùn)輸管理服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

該工作法還由淮北市交通部門編制成歌曲，在全市出租車行業(yè)廣為流傳。在勞模創(chuàng)新工作室的引導(dǎo)下，淮北市出租車行業(yè)駕駛員在向知識型、技能型、創(chuàng)新型人才轉(zhuǎn)化，提高了服務(wù)能力，方便了市民出行。

“外地人到淮北，乘坐的出租車干凈，就會感覺到淮北這座城市都干凈；乘坐的出租車駕駛員文明，就能感到這座城市都文明?！?王海峰說，自己將和其他同行們一起，塑造好出租車這個(gè)城市形象的“移動窗口”。

“我們做了一件好事，別人不一定記得住我們的名字，但他一定能記住提供幫助的是出租車駕駛員?！蓖鹾７逭f。

安徽日報(bào)記者 丁賢飛