近日，淮北市鵬旭置業(yè)有限公司狀元府項(xiàng)目在辦理修建性詳細(xì)規(guī)劃方案審查時(shí)，查閱不到項(xiàng)目涉及的王莊溝河道情況，便向該市政務(wù)服務(wù)中心的“工程建設(shè)”綜合窗口尋求幫助。該窗口第一時(shí)間聯(lián)系協(xié)調(diào)淮北市、烈山區(qū)兩級(jí)水務(wù)部門，不到3個(gè)小時(shí)即調(diào)取到項(xiàng)目涉及的相關(guān)河道藍(lán)線圖，贏得企業(yè)好評(píng)。

“審批集成服務(wù)將工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)由幫辦、代辦升級(jí)為包辦，實(shí)行工程建設(shè)項(xiàng)目審批一次性告知、一清單申報(bào)、一專員包辦，項(xiàng)目開工時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間較以往壓縮了一半以上?！被幢笔凶〗ň中姓徟翱诠ぷ魅藛T李曉晨說。

在政務(wù)服務(wù)中心，“工程建設(shè)”綜合窗口處的“找茬”窗口吸引了記者的注意。據(jù)介紹，遇到住房建設(shè)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，企業(yè)、市民可以直接向“找茬”窗口反映。2022年，“找茬”窗口受理專業(yè)咨詢、審批流程、綜合協(xié)調(diào)等各類疑難問題300余件。

線下服務(wù)方便快捷、熱情周到，線上服務(wù)也實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)打盡”。

淮北市已建成覆蓋市直部門、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”。目前，該市“全程網(wǎng)辦”事項(xiàng)4萬余項(xiàng)，線上辦件率達(dá)100%。

“我們還深度融入徐州都市圈，積極推動(dòng)淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)政務(wù)服務(wù)‘跨省通辦’一體化發(fā)展，率先上線淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)四省八市‘跨省通辦’專區(qū)，第一批次政務(wù)服務(wù)‘跨省通辦’共上線高頻服務(wù)事項(xiàng)124項(xiàng)，在不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、醫(yī)保等領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)‘跨省通辦’?！被幢笔袛?shù)據(jù)資源管理局四級(jí)調(diào)研員胡鋒告訴記者。

據(jù)淮北市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局持續(xù)深化“一改兩為”，線上和線下服務(wù)同步發(fā)力，有效提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，企業(yè)和群眾獲得感和滿意度顯著增強(qiáng)。今年，在“新春第一會(huì)”上，淮北市數(shù)據(jù)資源管理局入選“市直單位及縣（區(qū)）人民政府表揚(yáng)對(duì)象名單”。

安徽日?qǐng)?bào)記者 丁賢飛