“當(dāng)天反映家門口井蓋破損，第二天就修好了，沒(méi)有想到響應(yīng)速度這么快！”近日，杜集區(qū)朔里鎮(zhèn)礦業(yè)社區(qū)的廣場(chǎng)上，大家對(duì)“監(jiān)督一點(diǎn)通”的效率贊不絕口。今年以來(lái)，朔里鎮(zhèn)紀(jì)委聚力小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”，讓指尖監(jiān)督一鍵直達(dá)，群眾難事“碼”上解決。截至目前，共受理舉報(bào)投訴23件，涉及鄉(xiāng)村振興、工程建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域，平均辦理時(shí)長(zhǎng)為1.8天，辦結(jié)率100%，群眾滿意率達(dá)100%。

朔里鎮(zhèn)以小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)宣傳推廣為契機(jī)，融合“共建共治共享，共筑美麗鄉(xiāng)村”的理念，助力基層社會(huì)治理工作，引導(dǎo)群眾當(dāng)好“監(jiān)督員”，以平臺(tái)實(shí)用性為核心，注重用口碑造勢(shì)，鎮(zhèn)村聯(lián)手，聚集多方合力擴(kuò)大平臺(tái)宣傳面，共開展專題宣傳推廣活動(dòng)750次，發(fā)放宣傳資料、宣傳品3000余份，累計(jì)1.5萬(wàn)人注冊(cè)使用，總訪問(wèn)量22.7萬(wàn)次。

為規(guī)范平臺(tái)運(yùn)行和管理，今年以來(lái)，朔里鎮(zhèn)共開展平臺(tái)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)18次，不斷促進(jìn)各村(社區(qū))業(yè)務(wù)人員熟悉操作流程和提升工作要求。鎮(zhèn)紀(jì)委堅(jiān)持每日一通報(bào)，每月一點(diǎn)評(píng)，嚴(yán)格核對(duì)上傳的數(shù)據(jù)，保證所有信息應(yīng)公開盡公開?！耙郧坝龅絾?wèn)題不知道找誰(shuí)反映，現(xiàn)在有了這個(gè)一點(diǎn)通，掃描二維碼，在手機(jī)上一點(diǎn)就能直接反映問(wèn)題了！”在朔里鎮(zhèn)紀(jì)委近期的走訪中，許多群眾紛紛表示這種監(jiān)督方式方便快捷，效率很高。據(jù)介紹，在收到群眾投訴舉報(bào)信息后，朔里鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)預(yù)留的手機(jī)就會(huì)立刻收到提示信息，工作人員查看并及時(shí)轉(zhuǎn)辦投訴舉報(bào)件，具體承辦單位也會(huì)立即收到提示信息，第一時(shí)間受理、核實(shí)、處理、回訪，系統(tǒng)全程跟蹤督辦，形成舉報(bào)、辦理、跟蹤、回訪的閉環(huán)機(jī)制。

村里有什么重要工程？有哪條路要修？低保、殘疾補(bǔ)貼發(fā)給哪些人……針對(duì)群眾關(guān)心的這些問(wèn)題，“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)及時(shí)公布村務(wù)公開信息事項(xiàng)和流程，實(shí)現(xiàn)了線上線下同公開、村內(nèi)村外同監(jiān)督，營(yíng)造了全民參與監(jiān)督小微權(quán)力運(yùn)行的濃厚氛圍，真正讓群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處，不斷激發(fā)村民參與共治的積極性。朔里鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)人表示，下一步將提升閉環(huán)式辦理投訴件效能，推動(dòng)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)更加好用管用，用好“微權(quán)”、辦好“小事”，讓群眾的獲得感和幸福感更可持續(xù)。

記者　馮冬梅　通訊員　周靜如