為滿足老年人居家養(yǎng)老“傳統(tǒng)”需求，杜集區(qū)近年來探索優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，積極探索“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)供給新模式，幫助老年人實(shí)現(xiàn)了“不離家、不離親、不離群”養(yǎng)老。

為完善養(yǎng)老服務(wù)體系，杜集區(qū)先后制定《杜集區(qū)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》《杜集區(qū)困難老年人家庭適老化改造實(shí)施方案》等文件和配套政策，讓居家養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展有規(guī)可循。統(tǒng)籌全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源，科學(xué)規(guī)劃合理布局養(yǎng)老服務(wù)“地圖”，構(gòu)建區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）三級養(yǎng)老服務(wù)陣地。目前，全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)15家，城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心27所，實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋。2020年以來累計(jì)為3家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)兌現(xiàn)扶持政策資金72萬元，完善養(yǎng)老從業(yè)人員的培養(yǎng)和扶持政策，落實(shí)“補(bǔ)貼+獎勵”激勵政策。

通過在養(yǎng)老體系中嵌入社會機(jī)構(gòu)、智慧平臺、基礎(chǔ)設(shè)施等資源，杜集區(qū)全力提高服務(wù)質(zhì)量。通過招標(biāo)、委托等方式實(shí)施“公建民營”，將居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（中心）站全部低償或無償交由社會機(jī)構(gòu)（企業(yè)）運(yùn)營。全區(qū)累計(jì)投資940萬元建設(shè)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)場所，建成嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)5家，其中區(qū)級養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心嵌入式綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)獲評“省級示范智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工程”。通過嵌入智慧平臺，建立老齡人群數(shù)據(jù)庫及養(yǎng)老服務(wù)電子化檔案，打造“平臺+機(jī)構(gòu)+老人+服務(wù)”智慧養(yǎng)老綜合監(jiān)管平臺，有效鏈接轄區(qū)各類服務(wù)資源，提供照護(hù)監(jiān)測、一鍵呼救、探視走訪等10余項(xiàng)服務(wù)，為老年人提供線上“點(diǎn)單式”精準(zhǔn)服務(wù)。居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施方面，按照新建城鎮(zhèn)住宅小區(qū)每百戶不低于30平方米、老城區(qū)和已建成居住區(qū)不低于20平方米的標(biāo)準(zhǔn)配置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%，農(nóng)村社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到90%以上，累計(jì)對轄區(qū)258戶特殊困難老人家庭實(shí)施適老化改造，建設(shè)家庭養(yǎng)老床位25張。

為規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)行為，杜集區(qū)創(chuàng)新監(jiān)管手段，將全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)納入檢查對象名錄庫，形成常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。同時(shí)吸收第三方參與監(jiān)管，把老年人的滿意度作為績效考核和發(fā)放運(yùn)營補(bǔ)貼的重要依據(jù)。結(jié)合區(qū)級智慧養(yǎng)老綜合監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)信息，對全區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)運(yùn)營實(shí)時(shí)監(jiān)管，通過線上方式開展審批與監(jiān)管，提升監(jiān)管與服務(wù)效能。