案例一

誤食洗滌鹽糾紛案

“5月份，我母親花費4元在某超市購買了一袋鹽用來做飯。近兩個月來，我不到一歲的孩子突然出現(xiàn)厭食、消瘦等情況四處問診，一直無法查明原因……”2022年7月29日，濉溪縣市場監(jiān)督管理局接到趙先生的投訴。

醫(yī)生排除孩子自身疾病，懷疑是誤食導(dǎo)致的癥狀。趙先生回家檢查了日常的食材，這才發(fā)現(xiàn)食用的鹽是洗滌鹽。趙先生認為該超市銷售洗滌鹽時未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致孩子誤食后生病，要求某超市賠償孩子檢查、治療等費用，被超市拒絕。無奈之下，遂向濉溪縣市場監(jiān)督管理局投訴。

接到投訴后，濉溪縣市場監(jiān)管局工作人員經(jīng)調(diào)查核實：投訴人母親購買的鹽為果蔬洗滌用鹽，外包裝標注“不可食用”。

超市將其擺放在食用鹽貨架上，趙先生的母親不識字，誤以為是食用鹽購買回家。趙先生認為超市擺貨時未按用途分區(qū)擺放，且銷售時未盡到提醒義務(wù)，應(yīng)承擔責任。超市則認為銷售的產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，且包裝已經(jīng)有“不可食用”的標識，孩子生病與超市毫無關(guān)系。

雙方各執(zhí)一詞，矛盾有激化的趨勢。為及時、妥善化解糾紛，濉溪縣市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管所組織雙方調(diào)解。最終雙方達成協(xié)議，某超市補償趙先生5000元。趙先生表示滿意。

同時，濉溪縣市場監(jiān)管局督促該超市嚴格執(zhí)行超市分區(qū)管理，做好產(chǎn)品分類擺放，嚴防類似事件的再次發(fā)生。

案例二

虛假宣傳老人上當

2022年5月23日，12315平臺接到蘇先生投訴，反映其母親聽信商家稱駱駝奶有治療糖尿病功效的宣傳，在淮北某農(nóng)副產(chǎn)品銷售部購買了24罐駱駝奶粉，共花費12000元。

“……存在虛假宣傳，要求商家退貨退款?！苯拥教K先生投訴后，相山區(qū)相南市場監(jiān)管所立即組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場進行調(diào)查處理。

執(zhí)法人員向商家宣傳相關(guān)法規(guī)法律，并提醒商家不得向消費者特別是老年人宣傳食品有治療功效。本著雙方自愿的原則，經(jīng)耐心調(diào)解，商家同意退貨退款6000元。

案例三

某加油站銷售不符合國家標準的

車用柴油案

2022年1月6日，市市場監(jiān)管局根據(jù)省市場監(jiān)管局不合格檢驗報告，依法對濉溪縣某加油站經(jīng)營的“0＃車用柴油”進行抽檢，被抽檢樣品“閃點（閉口）”項目不符合“GB19147-2016”車用柴油標準，檢驗結(jié)論為不合格。

經(jīng)查，當事加油員于2021年12月16日晚間在站內(nèi)卸載汽油后操作失誤，少量汽油回灌入柴油罐內(nèi)，導(dǎo)致被抽檢批次柴油不合格。當事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條第二款之規(guī)定，市市場監(jiān)管局對當事人作出沒收違法所得，并處罰款5.38萬元的行政處罰。

記者　黃旭　通訊員　許斌