“非常感謝38路班組的每一位公交車駕駛員，正是他們熱情周到的服務(wù)，讓我們乘客等車時(shí)放心、坐車時(shí)安心、下車時(shí)舒心?！?月22日上午，市民崔先生與妻子一起，帶著感謝信和寫有“巾幗文明崗真情暖人心”的錦旗來到市公交公司，向38路班組全體駕駛員表達(dá)他們的謝意。

崔先生因傷致殘，是一名出行依靠電動(dòng)輪椅的殘疾人。同時(shí)他也是市人民醫(yī)院的醫(yī)生，每天上下班都需要乘坐公交38路通勤。崔先生告訴記者：“第一次乘坐38路時(shí)的場(chǎng)景還歷歷在目。因?yàn)槁犝f38路有無障礙公交車，我特別高興，但在等車時(shí)還是懷著忐忑的心情，一遍遍地想著如何與駕駛員溝通取得幫助?？吹?8路公交車緩緩駛?cè)胝九_(tái)，我還沒來得及說話，駕駛員張倩停車打開后門，將無障礙踏板放下，推著我平穩(wěn)地進(jìn)入車廂。第一次的乘車體驗(yàn)真的讓我意外驚喜，收獲滿滿感動(dòng)?！?/p>

據(jù)崔先生介紹，每一次乘坐38路公交車都能得到駕駛員無差別的愛心服務(wù)。周而復(fù)始，日復(fù)一日，崔先生結(jié)識(shí)了38路所有的司機(jī)師傅。隨著乘車次數(shù)的增加，他發(fā)現(xiàn)不只是對(duì)他，對(duì)待每一位乘客，她們都微笑迎接、熱情服務(wù)，38路每一輛公交車上的意見反饋簿都記錄著乘客們真誠而又暖心的感謝與表揚(yáng)。

記者　劉星　通訊員　俞冰清