“真是太感謝你了！陪我跑上跑下地忙活了半天，我自己去取藥就行了，你去忙吧?！比涨?，濉溪縣醫(yī)院患者服務(wù)中心的工作人員全程陪同前來就醫(yī)的王阿姨掛號、看診、檢查、開藥、繳費(fèi)后，王阿姨對熱情服務(wù)的工作人員表示由衷的感謝。

現(xiàn)代醫(yī)療體系龐大而復(fù)雜，使得患者在就醫(yī)過程中常常感到迷茫和無助。掛號、排隊(duì)、檢查、取藥等環(huán)節(jié)繁瑣而耗時，不僅增加了患者的身體負(fù)擔(dān)，也增加了心理壓力。濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委在日常監(jiān)督檢查和督辦醫(yī)療領(lǐng)域投訴件中發(fā)現(xiàn)，看病難、排隊(duì)慢、服務(wù)有待提升等問題在群眾就醫(yī)過程中較為突出，在經(jīng)過深入了解后，縣紀(jì)委監(jiān)委督促指導(dǎo)濉溪縣醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)模式、提升服務(wù)質(zhì)量，由醫(yī)院患者服務(wù)中心推出“要幫忙，請撥打患者服務(wù)熱線”的新舉措，撥打電話尋求就醫(yī)幫助后，工作人員會及時幫助患者解決就診、檢查、辦理出入院等各種問題，讓患者感受到貼心、熱情的就醫(yī)服務(wù)。熱線開通以來，日均幫助患者約80人次，截至今年8月底，投訴率較去年同期下降39.7%。根據(jù)國家衛(wèi)健委滿意度調(diào)查結(jié)果，濉溪縣醫(yī)院患者滿意度呈逐年上升的趨勢，真正做到了讓患者就醫(yī)看病更加簡單快捷，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

今年以來，濉溪縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦“民生痛點(diǎn)難點(diǎn)”等重點(diǎn)領(lǐng)域，以醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治為抓手，深入開展群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治。緊盯濉溪縣委第十輪巡察縣醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、縣衛(wèi)健委反饋問題整改落實(shí)，以及案件查辦中發(fā)現(xiàn)的問題，堅(jiān)持統(tǒng)籌調(diào)度，“室組”和相關(guān)醫(yī)院紀(jì)委聯(lián)動，成立工作專班，深入開展監(jiān)督檢查，以整改整治的實(shí)際成效，持續(xù)凈化醫(yī)療領(lǐng)域生態(tài)，維護(hù)群眾切身利益。集中整治開展以來，共辦結(jié)醫(yī)療領(lǐng)域及醫(yī)療系統(tǒng)干部腐敗和作風(fēng)問題線索70件，立案查處43人，黨紀(jì)政務(wù)處分25人，組織處理11人，推動建立和完善制度7項(xiàng)。

同時，強(qiáng)化以案示警，發(fā)揮身邊人身邊事的警示教育作用，教育引導(dǎo)全縣醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域黨員干部和公職人員筑牢拒腐防變防線。督促縣衛(wèi)健委、縣醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院召開專題警示教育大會、民主生活會、組織生活會等會議10余場次，1000余人次接受警示教育。深入剖析醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違紀(jì)違法典型案件，制作專題警示教育片《醫(yī)蠹之害》，組織觀看30余場次、1300余人次。組織開展醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域案件庭審旁聽1場，100余人次接受警示教育。

“醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域是維護(hù)人民群眾健康的主陣地，關(guān)系到廣大人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的健康權(quán)益。我們將持續(xù)聚焦群眾看病難、看病貴等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，縱深推進(jìn)集中整治，及時回應(yīng)群眾關(guān)切期待，推動構(gòu)建風(fēng)清氣正的行業(yè)氛圍，護(hù)航全縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！卞∠h紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人表示。

通訊員　楊旭光　孟引