在維護(hù)市場(chǎng)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的日常工作中，濉溪縣四鋪鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所致力于打通產(chǎn)品投訴調(diào)解的“最后一公里”，著力達(dá)成消費(fèi)者與商戶(hù)之間的滿(mǎn)意調(diào)解，確保每一個(gè)投訴都能得到及時(shí)、公正、有效的處理，為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境樹(shù)立典范。

快速響應(yīng)，搭建溝通橋梁。面對(duì)消費(fèi)者的投訴，四鋪市場(chǎng)監(jiān)督管理所始終秉持“群眾利益無(wú)小事”的原則，確保投訴渠道暢通無(wú)阻。一旦接到投訴，立即啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，安排專(zhuān)業(yè)調(diào)解員負(fù)責(zé)與消費(fèi)者取得聯(lián)系、了解投訴詳情，并迅速搭建起消費(fèi)者與商戶(hù)之間的溝通橋梁。

深入調(diào)查，明確責(zé)任歸屬。堅(jiān)持深入調(diào)查、公正裁決的原則。通過(guò)查閱相關(guān)資料、詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人、現(xiàn)場(chǎng)勘查等多種方式，全面收集證據(jù)，明確責(zé)任歸屬，確保調(diào)解工作的客觀性和準(zhǔn)確性，為調(diào)解工作提供堅(jiān)實(shí)的法律支撐。

靈活調(diào)解，追求和諧共贏。積極采取靈活多樣的調(diào)解方式，力求在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也兼顧商戶(hù)的合法權(quán)益。四鋪市場(chǎng)監(jiān)督管理所注重傾聽(tīng)雙方訴求，理解雙方立場(chǎng)，通過(guò)耐心細(xì)致的溝通協(xié)商，促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議，共同營(yíng)造和諧、健康的消費(fèi)環(huán)境。

記者　閆肅　通訊員　鄭智銳