今年以來(lái)，濉溪縣生態(tài)環(huán)境分局緊緊圍繞“妥善解決群眾合理訴求，切實(shí)維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益”的總體要求，壓實(shí)責(zé)任、一線攻堅(jiān)，做到“民有所呼，必有所應(yīng)”，扎實(shí)有效推進(jìn)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作。

強(qiáng)化制度保障。全面梳理環(huán)境信訪辦理要求，結(jié)合實(shí)際，將環(huán)境信訪工作納入重要議事日程，定期研究環(huán)境信訪重點(diǎn)工作，每周梳理信訪案件，分析群眾關(guān)注的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。明確主要負(fù)責(zé)同志閱信、領(lǐng)導(dǎo)班子成員接訪包案，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，建立健全來(lái)信來(lái)訪登記、查辦案件、信訪回復(fù)、立卷歸檔等各項(xiàng)信訪工作制度。將信訪工作與業(yè)務(wù)工作統(tǒng)籌考慮，明確各部門(mén)信訪的具體責(zé)任，針對(duì)不同類型信訪投訴，信訪室聯(lián)合相關(guān)部門(mén)共同處理，將環(huán)境執(zhí)法、環(huán)境監(jiān)管有機(jī)統(tǒng)一。

強(qiáng)化隱患排查。重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)注的噪聲污染、餐飲油煙問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題建立臺(tái)賬，督促責(zé)任單位落實(shí)整改監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)環(huán)境信訪問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制。結(jié)合“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境信訪隱患和苗頭性問(wèn)題，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來(lái)，出動(dòng)執(zhí)法人員900余人次，抽檢企業(yè)500多家次，檢查重點(diǎn)源企業(yè)55家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題3個(gè)，行政處罰違法企業(yè)11家，罰款金額99.695萬(wàn)元。

強(qiáng)化問(wèn)題受理。充分發(fā)揮“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線、“生態(tài)環(huán)境微信投訴舉報(bào)”公眾號(hào)和全國(guó)生態(tài)環(huán)境投訴舉報(bào)平臺(tái)等渠道作用，做到來(lái)電來(lái)訪“有件必接、有接必處、有處必回”。對(duì)于疑難重點(diǎn)案件，特別是群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)環(huán)境問(wèn)題，及時(shí)介入、限期解決，力爭(zhēng)做到將環(huán)境信訪問(wèn)題化解在本地、將突出環(huán)境問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，對(duì)已辦結(jié)信訪案件采取定期檢查、不定期抽查的方式進(jìn)行回訪，由被動(dòng)查處變主動(dòng)出擊，防止信訪問(wèn)題死灰復(fù)燃造成重復(fù)信訪，確保信訪案件整改落實(shí)到位。截至目前，共受理各類平臺(tái)有效環(huán)境信訪投訴140件，案件辦結(jié)率、反饋率均為100%。

記者　黃旭