臨渙礦黨委始終堅(jiān)持把信訪工作作為了解民情、維護(hù)民利、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作，立足礦井實(shí)際，定向發(fā)力，確保矛盾風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在小，促進(jìn)礦區(qū)和諧穩(wěn)定。

聚焦“學(xué)”。在全礦范圍內(nèi)開展《信訪工作條例》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，精心制作宣傳展板、宣傳手冊(cè)，深入基層一線開展宣講活動(dòng)，與職工面對(duì)面交流，詳細(xì)解讀條例中的重點(diǎn)內(nèi)容，引導(dǎo)職工樹立理性反映情況、表達(dá)訴求的意識(shí)，確保訴求合理、合法、真實(shí)。結(jié)合部分信訪案件，強(qiáng)化接訪處訪等內(nèi)容學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)信訪工作人員、基層黨員干部處理信訪事項(xiàng)工作能力。

全面“查”。深入踐行“四下基層”工作法，把源頭和基層作為信訪工作的著力點(diǎn)和工作重心。建立健全接訪、下訪、約訪、回訪“四訪”工作機(jī)制，切實(shí)摸清職工情況，找準(zhǔn)問題癥結(jié)。以黨支部書記“三心”“三進(jìn)”行動(dòng)為抓手，以思想政治工作網(wǎng)格化管理為切入點(diǎn)，把每一名職工納入網(wǎng)格管理范疇，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決職工情緒異常和心理波動(dòng)問題，做到早研判、早發(fā)現(xiàn)、早化解，推動(dòng)基層治理取得實(shí)效。同時(shí)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情和社情民意新動(dòng)向，派駐政工部門人員擔(dān)任“網(wǎng)監(jiān)員”，進(jìn)駐全礦90余個(gè)工作、學(xué)習(xí)群組，確保監(jiān)管無死角、盲點(diǎn)。

立足“實(shí)”。嚴(yán)格落實(shí)“黨建+信訪”工作機(jī)制，建立兩級(jí)黨組織書記周接訪、班子成員定期接訪、值班領(lǐng)導(dǎo)民主接待日制度，開展“真情走基層·真心解民憂”接訪處訪活動(dòng)，堅(jiān)持一線接訪，直面問題、不躲不繞，確保將信訪問題解決在基層科區(qū)和礦內(nèi)。此外，依托職工群眾信訪接待中心和“440”快捷綜合服務(wù)中心，建立“1+3”服務(wù)機(jī)制，開通大事小情“碼”上辦網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，傾聽職工訴求，暢通信訪渠道。今年以來，共受理涉及“兩堂一舍”等各類后勤服務(wù)項(xiàng)目89件，辦結(jié)89件，辦結(jié)率達(dá)100%，職工群眾的獲得感、幸福感、滿足感持續(xù)增強(qiáng)。

通訊員　楊海林　鮑現(xiàn)寶