今年以來，市生態(tài)環(huán)境局堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾急難愁盼，全力以赴做好生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域信訪工作，切實(shí)保障群眾生態(tài)環(huán)境權(quán)益。

回應(yīng)“有速度”。牢固樹立執(zhí)法為民理念，嚴(yán)格按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級負(fù)責(zé)”原則，主要領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，實(shí)行專人專案負(fù)責(zé)，集中力量限期辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“快查快處、快辦快結(jié)”，做到群眾訴求件件有著落、事事有結(jié)果。截至目前，全市共受理查處各類有效環(huán)境信訪投訴71件，查辦12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺交辦335件，督辦反饋、案件處理率均達(dá)100%，信訪事項(xiàng)及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率穩(wěn)步提升。

溝通“有溫度”。搭建群眾共商渠道，配備信訪接待室，暢通群眾投訴渠道，做到線上線下結(jié)合，傾聽群眾呼聲，不斷規(guī)范環(huán)境信訪工作流程，提高信訪辦理質(zhì)量。同時，認(rèn)真做好信訪分類引導(dǎo)，厘清部門職責(zé)，確保群眾反映問題解決到位，依法依規(guī)處理群眾信訪投訴。今年以來，主要領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪接訪12次，包案1件。

執(zhí)行“有力度”。按照“全覆蓋、零遺留、抓整改、重實(shí)效”原則，對查證屬實(shí)的環(huán)境問題，依法依規(guī)分類處理到位，對存在的環(huán)境違法行為，責(zé)令立即采取有效措施整改到位，加強(qiáng)跟蹤督辦，確保問題徹底解決，預(yù)防群眾重復(fù)上訪。上半年，全市共辦理行政處罰案件31件，罰款金額約385.11萬元，移送犯罪2件，查封1件。

記者 黃旭