暑假期間，我市居民辦理各類證件的需求激增。為積極應(yīng)對這一高峰期，確保公安政務(wù)服務(wù)高效、有序進(jìn)行，市公安局政務(wù)服務(wù)窗口采取一系列創(chuàng)新舉措，從細(xì)微處入手，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動踐行“人民警察為人民”的莊嚴(yán)承諾。

面對暑期辦證高峰，市公安局政務(wù)服務(wù)窗口及時增設(shè)了應(yīng)急窗口。這一舉措為有特殊情況、急需辦證的群眾開辟了一條“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)先辦理，有效緩解了群眾的焦急情緒。同時，窗口積極推行政務(wù)服務(wù)“夜場辦、周末辦、延時辦、網(wǎng)上預(yù)約、自助辦理”等多種服務(wù)模式，引導(dǎo)群眾錯峰辦證，不僅減輕了窗口壓力，也極大地方便了群眾。

在優(yōu)化服務(wù)舉措的同時，市公安局政務(wù)服務(wù)窗口始終堅守“熱情、禮貌、快捷”的政務(wù)服務(wù)理念。窗口工作人員以最飽滿的熱情迎接每一名前來辦理業(yè)務(wù)的群眾，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一項業(yè)務(wù)，以和善包容的心態(tài)接待每一名群眾。

接下來，市公安局政務(wù)服務(wù)窗口將繼續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)效能，努力讓優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)成為常態(tài)，讓人民群眾在每一件小事中都能感受到公安機(jī)關(guān)的溫暖和力量。

■記者　朱冬　通訊員　張鐘方