用水用氣關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活，是優(yōu)化營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)。近年來，市住建局積極探索需求“前置化”、服務(wù)“清單化”、辦理“便捷化”、收費(fèi)“透明化”等“四化模式”，持續(xù)優(yōu)化供水供氣要素保障，不斷提升企業(yè)、群眾用水用氣的便利度、滿意度和獲得感。

建立“信息庫”，需求“前置化”。市住建局會同發(fā)改、自然資源、商務(wù)、工信、投促等部門，通過平臺推送、土地招拍掛、項(xiàng)目落地評審會等線上線下渠道，提前掌握項(xiàng)目建設(shè)信息，建立用水用氣客戶“信息庫”。牽頭組建報(bào)裝工作專班，建立專門對接機(jī)制，及時(shí)安排專人主動上門對接企業(yè)用水用氣需求，并前置勘察、設(shè)計(jì)、施工等工藝流程，為項(xiàng)目建設(shè)提供更加精準(zhǔn)的“靶向服務(wù)”。

制定“新規(guī)范”，服務(wù)“清單化”。出臺《淮北市營商環(huán)境供水供氣全生命周期服務(wù)導(dǎo)則》，圍繞用水用氣報(bào)裝、全流程用水用氣服務(wù)、供水供氣供應(yīng)質(zhì)量可靠性和可持續(xù)性、用水用氣安全等方面，明確業(yè)務(wù)受理范圍、政策依據(jù)、辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等192條服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，對供水供氣服務(wù)導(dǎo)則清單進(jìn)行動態(tài)管理，及時(shí)清理規(guī)范、更新調(diào)整，確保供水供氣重點(diǎn)任務(wù)既有清單引領(lǐng)、可照單推進(jìn)，又有具體舉措、可操作實(shí)施?！秾?dǎo)則》出臺以來，累計(jì)為168個(gè)新項(xiàng)目開展用水用氣報(bào)裝，免費(fèi)提供測漏、表具更換、水質(zhì)監(jiān)測等服務(wù)300余次，為400余家工商業(yè)用戶節(jié)約費(fèi)用近100萬元，用戶滿意率100%。

依托“云平臺”，辦理“便捷化”。持續(xù)推進(jìn)“智水家園”“智慧燃?xì)狻逼脚_建設(shè)，在全省率先實(shí)現(xiàn)與皖事通、政務(wù)平臺數(shù)據(jù)資源互聯(lián)互通、共享調(diào)用。通過在線獲取客戶電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照和電子不動產(chǎn)權(quán)證等證件信息，電子化簽署《供水用氣合同》《項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議》，實(shí)現(xiàn)用水用氣報(bào)裝“零材料”“零跑腿”。企業(yè)、群眾還可以根據(jù)自身需求，通過“智水家園”“智慧燃?xì)狻盇PP實(shí)時(shí)查詢報(bào)裝進(jìn)度，“沉浸式”體驗(yàn)充值繳費(fèi)、故障報(bào)修、過戶銷戶等服務(wù)。截至目前，我市已實(shí)現(xiàn)供水用氣合同、項(xiàng)目建設(shè)協(xié)議“云”簽約420余份。

實(shí)行“公示制”，收費(fèi)“透明化”。制定出臺《供水供氣行業(yè)收費(fèi)目錄清單》，及時(shí)向社會各界公示，讓企業(yè)、群眾用上“明白水”“明白氣”。加強(qiáng)收費(fèi)行為監(jiān)管，今年以來已經(jīng)聯(lián)合市發(fā)改委、市城管局等相關(guān)部門開展水、氣領(lǐng)域涉企收費(fèi)專項(xiàng)執(zhí)法檢查5次，現(xiàn)場指導(dǎo)規(guī)范價(jià)格公示牌3處。

記者　詹巖